Błędne dane adresowe

[Kolor-Serwis]

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_

Allegro AD00MREPU4 

Proszę o weryfikacje danych adresowych. Klient twierdzi, że dane są poprawne, kuriera nie było

[Client:44052296]

@Kolor-Serwis a wujka Google pytałeś? Może to jakieś blokowisko?

[Client:44052296]

@Kolor-Serwis a może to o to chodzi  Zadnych przesyłek nie wysyłajcie na adres "kaz". 

[la_nika · Accepted solution]

@Kolor-Serwis w statusie przesyłki jest informacja o błędnych danych adresowych. Najprawdopodobniej jest to działka ROD i Kurier nie może wejść na ten teren, aby odszukać odpowiednią działkę.  
Przykro mi, ale w tej sytuacji przesyłka wróci do Ciebie (nadawcy), a kupująca może ponownie złożyć zamówienie i wybrać inną metodę dostawy (np. automaty paczkowe, które są w Ostródzie). 

[Kolor-Serwis]

Klient niejednokrotnie zamawiał na ten adres i było ok... brak próby doręczenia ze strony kuriera. Klient chce składać reklamację, czy ja jako sprzedawca mogę coś zrobić?

[la_nika]

@Kolor-Serwis dopytuję, czy możemy tutaj jakoś pomóc, dam znać, gdy otrzymam odpowiedź. 

[la_nika]

@Kolor-Serwis skontaktowaliśmy się z kupującą e-mailowo z prośbą o podanie adresu do przekierowania przesyłki. 

[Kolor-Serwis]

Ok , dziękuję

[Kolor-Serwis]

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

Niestety, nic się nie zmieniło w statusie wysyłki

Klient zgłosił zwrot, a przesyłka nie wiadomo gdzie jest... klient prosi o nr listu, chciałby złożyć reklamację w DHL

Proszę o informację co dalej?

[w_kiwi]

@Kolor-Serwis Tak naprawdę to decyzja, w jaki sposób chcesz rozwiązać tę sytuację, należy do Ciebie. Z mojej strony przekazałam pilną interwencję w sprawie wydania przesyłki do ponownego doręczenia.