Nie otrzymałem monet za wybór dostawy allegro one

[lukkruszek]

Witam,

drugi raz nie otrzymałem monet za wybór dostawy allegro one. Jaki jest czas oczekiwania na zatwierdzenie monet i gdzie mogę sprawdzić status czy zostaną przyznane czy nie?

Pozdrawiam

Łukasz

[_JFK_]

Niestety po raz kolejny nie miałem w profilu możliwości odbioru monet 😞
Proszę o wsparcie z transakcją: f383ad20-33cd-11ef-83c0-b977029cd45e

[kisiel_m]

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_  I

Proszę o dodanie monet za transakcję 

65299dc0-0d47-11ef-8872-992b9f57bacb

d5008880-0cc4-11ef-9223-a198854cf400

Dziękuję 

[ko_alka]

@kisiel_m Dziękuję za zgłoszenie, przesłałam tę sprawę do weryfikacji

[la_nika]

@kisiel_m w imieniu Oli, wracam z informacją, dodaliśmy monety na Twoje konto. 

[kisiel_m]

Bardzo Paniom dziękuję. Pozdrawiam 

[kisiel_m]

Dzień dobry, po raz kolejny pomimo informacji podczas zakupów, nie otrzymuję monet. Proszę o weryfikację. Nie pamiętam które więc podaję wszystkie moje ostatnie transakcję 

36f11220-33f4-11ef-89c6-6573765bf20e

2718b1a0-33bd-11ef-a4b0-d762c9496294

197f78b0-2e15-11ef-bf28-8de68e63b3b7

8d072650-2d59-11ef-922d-397f814f2ed7

ad1dbde0-2c2e-11ef-89a9-b3ba18b0769d

aa69fd40-2975-11ef-8f3e-23f77d99c210

bb6fafe0-290c-11ef-bfe7-2bfe9f5effc2

f5ef4b10-28fa-11ef-8618-4ba5c20e3972

02460930-2761-11ef-8e70-e5ef50e49b3f

Dziękuję 

[w_kiwi]

@kisiel_m Wyjaśniam to z odpowiednim zespołem. 

[w_kiwi]

@kisiel_m Monety zostały Ci przyznane, natomiast nie spełniasz wszystkich warunków promocji - nie masz włączonej zgody na profilowanie. Ostatnim razem było dokładnie tak samo, dlatego nie otrzymujesz monet automatycznie. Jeśli nie włączysz wspomnianej zgody, nie otrzymasz więcej monet. 

[kisiel_m]

Ok dzięki za info 

[InteRadek]

U mnie podobna sytuacja. Na przestrzeni ostatnich tygodni kilkukrotnie obiecywano mi monety za zakup z dostawą do Allegro One Box, ale przycisk Odbierz w zakładce Monety nigdy się nie pojawił.

Mój statni zakup: 41e1b4d2-3c08-3690-8585-4582b011fd3a - wtorek, 23 kwi 2024, 21:48

Gdzie znajduje się lista regulaminów tych promocji? Kojarzę, że poza wtorkiem i czwartkiem, była też promocja na środę. Tych regulaminów nie ma na stronie: https://allegro.pl/kampania/monety/promocje

[InteRadek]

Znalazłem regulamin na środy za zakupy przez cały dzień. Według niego powinienem otrzymać monety za przynajmnniej część z poniższych zakupów, ale przycisk Odbierz w zakładce Monety się nie pojawił:
88f19df5-629f-30d7-a1e9-bfd3036a002c - środa, 24 kwi 2024, 11:14
968d3e01-070d-3988-9fdd-f0f60167fce0 - środa, 10 kwi 2024, 14:30 (drugi zakup tego samego dnia, więc bez monet)
7d40ae49-3a74-3eea-ae21-82f60c02d3d1 - środa, 10 kwi 2024, 10:16

[w_kiwi]

@InteRadek Konsultuję Twoje zgłoszenie z odpowiednim zespołem. 

[Marzka777]

a czy monety przyslugują tylko za zakup w konkretnych godzinach czy w ogole za skorzystanie pierwszy raz z opcji allegro one?

[nat_not]

@Marzka777 W konkretnych godzinach podanych w regulaminach, do których odnośniki podała Monika w tym wpisie.

[_JFK_]

Mam dokładnie ten sam problem z zamówieniem c37306c0-0241-11ef-a101-ed257eaf1148
Nigdzie w zakładce wspomnianej w regulaminie nie pokazał się przycisk odbierz. 
Tym razem pilnowałem tego dokładnie. Jest jeszcze co najmniej jedno zamówienie z poprzednich promocji, które też powinno było się załapać, ale jego id już nie wygrzebię. 
Generalnie ten system z klikaniem nie działa w bardzo wielu przypadkach. 2 monety to nie majątek, ale pewnie warto pomyśleć nad zmianą sposobu ich przyznawania, bo promocja zamiast radość rodzi frustrację 😞 

[nat_not]

@_JFK_ Poprosiłam odpowiedni zespół o weryfikację. Kiedy będę wiedzieć więcej, odezwę się ponownie.

[w_kiwi]

@InteRadek Wracam do Ciebie z odpowiedzią, od zespołu, który weryfikował zgłoszenie. 

41e1b4d2-3c08-3690-8585-4582b011fd3a - wtorek, 23 kwi 2024, 21:48 
2 Monety będą dostępne do odbioru w przeciągu 7 dni roboczych od spełnienia warunków promocji w zakładce: Moje Allegro > Zakupy > Programy zniżkowe > Monety. Odebranie Monet Promocyjnych będzie możliwe przez okres 5 dni.

88f19df5-629f-30d7-a1e9-bfd3036a002c - środa, 24 kwi 2024, 11:14
2 Monety będą dostępne do odbioru w przeciągu 7 dni roboczych od spełnienia warunków promocji w zakładce: Moje Allegro > Zakupy > Programy zniżkowe > Monety. Odebranie Monet Promocyjnych będzie możliwe przez okres 5 dni.

968d3e01-070d-3988-9fdd-f0f60167fce0 - środa, 10 kwi 2024, 14:30
Nie ma takiego zamówienia, ani płatności. 

7d40ae49-3a74-3eea-ae21-82f60c02d3d1 - środa, 10 kwi 2024, 10:16
Tutaj wybrałeś metodę Paczkomaty Inpost, a nie One Box. 

[InteRadek]

@w_kiwi  Dziękuję za sprawdzenie. Poniżej znajduje się zrzut ekranu z mojego konta z zakładki monety. Gdzie mam szukać przycisku Odbierz monety (jeśli się pojawi)? Aktualnie go nie widzę.

Zamieszczam również zrzut ekranu z transakcji ze środy, 10 kwi 2024, 14:30. Proszę o ponowną weryfikację, gdyż moim zdaniem według regulaminu spełnia ona kryteria do przyznania monet.

Faktycznie zamówienie z 10:16 było dostarczane do paczkomatu InPost, przepraszam za pomyłkę.

[nat_not]

@InteRadek Informację o monetach do odbioru zobaczysz właśnie w tej zakładce. Na pewno nie przegapisz komunikatu. 

Jeśli chodzi o zamówienie z 10 kwietnia, podaj nam jego poprawny numer. 

[InteRadek]

Gdzie mogę znaleźć numer zamówienia? W mojej poprzedniej wiadomości zamieściłem zrzut ekranu, który odpowiada rzeczonemu zamówieniu. Znajduje się on pod następującym adresem, z którego skopiowałem identyfikator i podałem wcześniej: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/kupione/968d3e01-070d-3988-9fdd-f0f60167fce0

Numer płatności (z maila) to: 0b47988a-f736-11ee-b131-ff7102a3fbb4