Allegro One BOX i nie polski numer telefonu

[Dawid110dd]

  @Syrena_zT @julienail @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_ Cześć, czy jest opcja aby Allegro zablokowało możliwość podawania zagranicznego numeru telefonu przy opcjach dostawy Allegro One Box? Wpadło nam zamówienie na tę formę dostawy i niestety klient podał nie polski numer telefonu. Oczywiście na taki numer paczki do One Box nie można nadać, bo wyrzuca błąd, a my potem musimy kontaktować się z klientem i prosić o inny numer telefonu.

[matt_rose]

Cześć @Dawid110dd, dzięki za zgłoszenie.

Podaj proszę numer zamówienia o którym mówisz.

Jaki błąd pojawia się podczas nadawania paczki?

[Dawid110dd]

ID zamówienia: c6dc7440-ef85-11ef-8cb8-a15bdec737a7

[matt_rose]

@Dawid110dd Dziękuje.

W tym momencie mogę jedynie zaproponować kontakt z kupującym i poproszenie o polski numer, następnie edytować dane odbiorcy w Wysyłam z Allegro. Jeśli kupujący nie ma polskiego numeru, niektórzy sprzedający podają swój numer, ponieważ kupujący otrzymują informację o odbiorze przesyłki również e-mailowo. 

Oczywiście, jeśli z powodu błędnych informacji podanych przez kupującego wysyłka zamówienia się opóźni, możemy ją wykluczyć z jakości Twojej sprzedaży.

[Dawid110dd]

Klientka w końcu się odezwała i podała polski numer.

Natomiast byłoby super jakby została wprowadzona jakaś walidacja numeru telefonu... Tak aby klient nie mógł podać innego niż ten z PL.

[SpeedyGonzalezz]

@Dawid110dd @matt_rose Problem nie jest nowy, setki razy tu prosiliśmy o włączenie walidacji numerów telefonu przy przesyłkach paczkomatowych. Jak grochem o ścianę

[Dawid110dd]

Aaa, czyli temat już znany...

[utkk]

Dokładnie, jak grochem o ścianę. Minął rok i dalej nic się w tej sprawie nie zmieniło.

@gdvorek@Syrena_zT@matt_rose@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ czy mogę prosić o podanie aktualnego statusu tego problemu?

Nie po to robimy integracje z przewoźnikami i automatyzacje obsługi zamówień, aby potem ręcznie edytować takie zamówienia. Czas pracownika kosztuje...

[San_set]

@utkk  formularz Wysyłam z Allegro działa tak samo dla wszystkich metod dostawy, a nie wszyscy przewoźnicy blokują możliwość nadania na zagraniczny numer telefonu. Z tego powodu nie mamy możliwości wyłączenia go dla wybranych dostawców. 

Tak jak napisał Mateusz - na ten moment proponuję, aby w takich sytuacjach dopytać kupującego o polski numer telefonu i edytować go w formularzu

[utkk]

Dziękuję za odpowiedź. A co stoi na przeszkodzie, aby formularz "Wysyłam z Allegro" obsługiwał te wyjątki? Przecież użytkownik po wybraniu metody dostawy mógłby dostać komunikat o potrzebie wprowadzenia polskiego numeru telefonu.
Natomiast jeśli istnieje obawa, że przez to użytkownik zrezygnuje z zakupu, to można to zrobić w formie informacji pod wybraną metodą dostawy a nie blokady samego zakupu.

[MiMary]

Cześć, @utkk. Dziękuję za sugestię - pracujemy nad ulepszeniem tego procesu i weryfikujemy różne opcje, które go usprawnią. Gdy cokolwiek zmieni się w formularzu, na pewno damy Wam znać. 

[kovek]

@utkk firma która miała ponad miliard złotych zysku netto w zeszłym roku nie stać na takie duperele