Allegro One Kurier - dostawa jutro - kurier nie odbiera paczki

[Pastelka_shop]

Witam, Rano zamówiłam podjazd kuriera po paczkę" Allegro One Kurier - dostawa jutro". Kuriera nadal nie ma. Klientka potrzebuję zamówiony towar na jutro. Jak sprawdzić bądź skontaktować się z kurierem co się dzieje i czy przyjedzie po paczkę

[w_kiwi]

@Pastelka_shop Proszę, podaj numer zamówienia, o które chodzi. Na koncie, z którego piszesz, nie widzę takiego zamówienia. 

[Pastelka_shop · Accepted solution]

Kurier przyjechał. Późno, ale przyjechał/ Dziękuję. Pozdrawiam 

[BikeOutlet_pl]

Wczoraj kurier allegro one nie odebrał naszych przesyłek nadanych w punkcie. Dziś też się nie zanosi, bo zazwyczaj odbierał ok 13.00. Proszę o pilną interwencję! (punkt jest czynny do godz. 18.00).

numery przesyłek:

4.08

A002I2A6B6

A002I42Z48

A002I1DN03

A002I1A0L9

A002I1KXG0

A002I3Q9A3

A002I1EI90

A002I1PJ21

A002I2BA82

A002I291N4

A002I2DTI7

A002I2GTA7

---

5.08

A002IAI130

A002I8ENX4

A002IDILB4

A002I8AMX4

A002IDET03

A002IBQ8Q2

A002IBR642

[MiMary]

Cześć, @BikeOutlet_pl. Przepraszam za utrudnienia. Skontaktuję się w tej sprawie z oddziałem i wrócę do Ciebie z odpowiedzią, gdy tylko ją otrzymam.  

[BikeOutlet_pl]

jednak udało się i wczoraj odebrał, ale teraz te nadane 4.08 wpływają na jakość, proszę o wykluczenie

[nat_not]

@BikeOutlet_pl Przekazałam te zamówienia do wykluczenia ze statystyk Jakości sprzedaży.

[BikeOutlet_pl]

to jest zabawa w kotka i myszkę..

dziś znów paczki pozostały w punkcie nieodebrane (już zamknięte, więc na pewno nikt ich nie odbierze)

przez jakiś czas było ok i nawet to to działało w miarę jako tako, poniżej standardów ale jakoś to było

w tym tygodniu znowu dziadostwo, czy teraz będziemy musieli już codziennie interweniować?

nie wiem czy z powodu urlopów czy kurier się zwolnił, bo wczoraj odbierał osobnik, którego widziałem po raz pierwszy..

niemniej konkurencyjni kurierzy potrafią rozwiązać jakoś kwestie urlopów i ich rejon w tym czasie obsługuje inna osoba. zlecenie zawsze ktoś dostaje i przyjeżdża.. w allegro one tak to nie działa?

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[Syrena_zT]

@BikeOutlet_pl podeślij proszę numery zamówień, które nie zostały odebrane. 

[BikeOutlet_pl]

mogą być numery przesyłek? tak mi łatwiej..

A002IK1UA7
A002IK2TE9
A002IK5M29
A002IJZLL4
A002IK7HX3
A002IKGUB4
A002IKEP08
A002IK11R4
A002IJYMU6
A002IJXL51

[w_kiwi]

@BikeOutlet_pl Dziękuję. Skierowałam zgłoszenie do odpowiedniego zespołu. 

[BikeOutlet_pl]

a wykluczenie?

[w_kiwi]

@BikeOutlet_pl Przepraszam Cię najmocniej. Wykluczenia zostały już zapisane. Będzie to widoczne w statystykach jutro. 

[BikeOutlet_pl]

no i znowu paczki nie zostały wczoraj odebrane:

A002KY8QA0

A002KY80L9

A002KY7FU3

kurier został powiadomiony o tym, że codziennie paczki są do odbioru i nawet jeśli nie ma zlecenia, to miał podjeżdżać. nie pomogło, wczoraj znów nie odebrał paczek.

proszę nam powiedzieć jak mamy zachować wysoką jakość obsługi klienta, skoro wasi kurierzy lekceważą ustalenia / zlecenia czy coś tam jeszcze innego. dodatkowo powoduje to dodanie nam pracy na pisanie tych postów, a później jeszcze dopominanie się o wykluczenie ze statystyk.

jeśli kurierzy nie radzą sobie z obsługą, prosze wyłączyć nam ze 'smarta' allegro one i będzie po problemie

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[_HolaOla_]

@BikeOutlet_pl czy te numery są aby na pewno poprawne? Sprawdziłam wszystkie trzy przesyłki i w tej chwili są w drodze, więc zostały odebrane przez kuriera. 

[BikeOutlet_pl]

zostały dziś, dlaczego nie wczoraj?

[BikeOutlet_pl]

??

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[Syrena_zT]

@BikeOutlet_pl już to konsultuję, wrócę do Ciebie z informacją.