anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Brak podjazdu kuriera ALLEGRO ONE

renaII
#9 Pomysłodawca

Dzień dobry

 

Kurier wczoraj nie odebrał około 50 przesyłek pomimo zamówionego podjazdu... Klienci od rana wściekli, ponieważ przesyłki które dziś powinny do nich dotrzeć wciąż oczekują na nadanie! Kto za to zbierze "pozytywne" oceny ? Oczywiście my jako sprzedający! 

 

Numer zlecenia podjazdu
31868518
 
Zlecenie jest na kilka paczek jak zwykle, ale po całym weekendzie i poniedziałku  kurier je zabiera hurtem, co w takiej sytuacji ? 
oznacz moderatorów
14 ODPOWIEDZI 14

Sa_nova
Moderacja Społeczności
Moderacja Społeczności

@renaII kurier powinien odebrać przesyłki, dla których otrzymał zlecenie odbioru. Jeśli podczas podjazdu masz dodatkowe paczki, dla których nie było zlecenia - kurier może ich nie odebrać. Jeśli kurier nie wziął paczek, dla których był zamówiony podjazd to proszę podaj numery tych przesyłek. 

   Sandra
   Moderatorka Allegro Gadane
oznacz moderatorów

renaII
#9 Pomysłodawca

Kurier nie zabrał żadnej paczki. Nie pojawił się na odbiorze.

oznacz moderatorów

renaII
#9 Pomysłodawca

A005DA2GZ5

A005DA2GZ5

A005DA2GT8

A005DA2H08

A005DA2GO9

 
A005DA2H57

A005DA2H32

A005DA2H65
 
oznacz moderatorów

Sa_nova
Moderacja Społeczności
Moderacja Społeczności

@renaII zgłosiłam problem z podjazdem kuriera do oddziału. W przyszłości problem z podjazdem możesz zgłaszać przez dedykowany formularz. Takie zgłoszenie trafia wtedy bezpośrednio do odpowiedniego zespołu. 

   Sandra
   Moderatorka Allegro Gadane
oznacz moderatorów

Sa_nova
Moderacja Społeczności
Moderacja Społeczności

@renaII otrzymałam informację, że kurier przyjechał po odbiór paczek o godzinie 15, a firma była zamknięta.

   Sandra
   Moderatorka Allegro Gadane
oznacz moderatorów

renaII
#9 Pomysłodawca

Kurier doskonale wie gdzie czekają na niego przesyłki, sprawdź proszę, wszsytkie odbiory realizowane są po godzinach pracy naszej firmy i nigdy z tym nie było problemu. Nasza firma pracuje do godziny 14.00, kurierzy o tym wiedzą, ale my nie mamy możliwości zaznaczenia takich godzin odbioru, ponieważ kurier ONE ma odbiory godziny 17

oznacz moderatorów

KRBUD
#8 Zapaleniec

jak przez ten dedykowany formularz można zgłosić brak podjazdu ? ikonkę dodaj zgłoszenie mam wyszarzoną, nie mam możliwości dodania zgłoszenia.

oznacz moderatorów

MiMary
Moderacja Społeczności
Moderacja Społeczności

Cześć, @KRBUD. Proszę, podeślij zrzut ekranu z tej zakładki, gdzie jest widoczna wyszarzona opcja ''Dodaj zgłoszenie''. Proszę także o numer zamówienia, po które nie przyjechał kurier mimo zlecenia. 

   Marysia
   Moderatorka Allegro Gadane
oznacz moderatorów

KRBUD
#8 Zapaleniec

AD100004014573, czy jest możliwość ażeby Allegro wyłączyło możliwość wybierania przez kupujących firmy DHL ? Co jakiś czas mam takie sytuacje, że kurier nie zgłosi się po odbiór paczek.Screenshot 2026-08-24 at 17-48-58 Problemy z podjazdami Allegro Sales Center.png

oznacz moderatorów

AGD-RTV-IT
#13 Ambasador

U nas przycisk dodaj zgłoszenie też jest nieaktywny. Przeciążenie systemu?

Zrzut ekranu_24-8-2026_23478_salescenter.allegro.com.jpeg

@San_set @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Pozdrawiamy
PHU MAR-SAT
oznacz moderatorów

Syrena_zT
Moderacja Społeczności
Moderacja Społeczności

@AGD-RTV-IT czy możliwość zgłoszenia nadal się nie podświetla? 

   Alicja
   Moderatorka Allegro Gadane
oznacz moderatorów

AGD-RTV-IT
#13 Ambasador

@Syrena_zT  Już jest ok.

Pozdrawiamy
PHU MAR-SAT
oznacz moderatorów

ELMIX-AGD
#9 Pomysłodawca

Ja myślę, że nie masz zbyt dobrej wiedzy o odbiorach przesyłek.

Kurierowi wystarcza zlecenie podjazdu na 1 przesyłkę (ja o tym wiem, bo je nadaję). I nie ma takiej sytuacji, że kurier nie wziął przesyłek, dla których nie był zamówiony podjazd - to jest fikcyjna sytuacja, jedynie stworzona "pod Allegro"- czyli zamawiam podjazd kuriera dla 1 paczki Allegro Delivery (a mam do wysłania 20 paczek), kurier nie przyjedzie i nie odbierze przesyłek, a ja mogę do Allegro reklamować tylko 1 przesyłkę, a to wlicza się również w moje statystyki i ujemne punkty.

A wszystko zależy od kuriera-kierowcy i jego dobrej/złej woli. Przeniosłem się zw wsi do miasta.

Na wsi:

InPost - miałem stałe zlecenie, czekał do 13:00 aż wszystko zapakuję lub podjeżdżał drugi raz później

Orlen, UPS - dla nich wystarczył tel. że są przesyłki do odebrania

DHL i DPD - wymagali zlecenia odbioru chociaż jednej przesyłki - żeby był zamówiony podjazd, inaczej nie odbiorą.

Teraz miasto Brzozów:

InPost (jeszcze nie mam stałego zlecenia, chore procedury) - ale kurier odbiera paczki bez zlecenia (jak go złapię), pod paczkomatem też kurier wrzuca paczki bezpośrednio do auta.

DHL, DPD, Orlen - nawet Ci odbierają paczki bez zlecenia odbioru - jak ich "dopadnę".

Jednak w poniedziałki jest problem z odbiorem przez DPD - nie odbierają pomimo zlecenia odbioru. Bo jeżdżą wcześnie, mają mało paczek do rozwiezienia i szybko wracają na bazę, przed południem. O 11-ej już nie odbierają przesyłek, bo są w drodze powrotnej.

 

oznacz moderatorów

ELMIX-AGD
#9 Pomysłodawca

@Syrena_zT 

 No i jest - poniedziałek , 24.06.2026 - godz. 10:50 - złożone zlecenie odbioru  przesyłek Allegro Delivery przez DPD - oczywiście na 1 przesyłkę, bo to wystarcza do podjazdu kuriera - a przesyłek było ok. 10 szt. - zamówiony podjazd: 11:00 do 15:00. 

I co? - kuriera się nie doczekałem, zawiozłem paczki do punktu odbioru, ale oczywiście zostały odebrane we wtorek.

We wtorek przyjeżdża do mnie kurier DPD i pyta o przesyłki - no to mu mówię, że nadałem w poniedziałek w jakimś punkcie odbioru, bo nie mogłem się go doczekać, żeby tylko mieć potwierdzenie nadania.

A on mi na to, że poniedziałek to "krótszy" dzień i o godz. 11:00 to on jest już na bazie.

Więc proszę Allegro o interwencję do kuriera DPD (oddział chyba 38-400 Krosno) w sprawie odbioru przesyłek.

Lub proszę sobie ustanowić inne godziny odbioru przesyłek Allegro Delivery DPD w poniedziałki - czyli zamówienie podjazdu kuriera do godz. 09:00 , a nie do 11:00 .

Allegro Delivery olewa terminy odbioru - a mnie są naliczane ujemne punkty w statystykach za czas wysyłki.

oznacz moderatorów