problem z zamówieniem kuriera oraz wygenerowanie etykiety allegro one box

[alleloombard943]

[Allegro_One]

@alleloombard943 Prosimy o więcej szczegółów.

[alleloombard943]

e4c00032-ead3-11ec-b457-9f19e3b4e795

nie mogę zamówić kuriera do tego zamówienia , cały czas wyskakuję błąd

[Allegro_One · Accepted solution]

Aktualizacja 14.06.2022 godz. 14:50

Problem nie powinien już występować. Powinniście mieć możliwość zamówienia podjazdu kuriera UPS w Wysyłam z Allegro. 

@alleloombard943 @akula1 @zorroo88 Nasz zespół techniczny wie już o tym problemie. Trwają prace nad ustaleniem i wyeliminowaniem jego przyczyny. Przepraszamy za nieprwaidłowości.

[akula1]

Witam.

Od wczoraj usiłuję wygenerować etykietę Allegro One Punkt, z podjazdem kuriera UPS. Do tej pory wszystko działało. Czy jakiś błąd w systemie się pojawił? Klient czeka na swoją paczkę. Jestem bliska poproszenia kupującego o anulowanie tego zamówienia i wznowienie go z inną przesyłką. Co mam zrobić?

Dziękuję za pomoc. @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[Allegro_One]

@akula1 Opisz dokładnie problem, który się pojawia podczas próbu generowania etykiety.

[akula1]

Na ostatnim etapie generowania – przy zamawianiu podjazdu – wyskakuje komunikat:

„Błąd przetwarzania

Nie można zamówić podjazdu dla wybranej paczki: Nie udało się złożyć zlecenia odbioru”

Podczas całego procesu uważam, by nie popełnić błędu w podawanych danych, zresztą system generuje dane w większości sam.

[zorroo88]

Mam to samo nie mogę zamówić podjazdu kuriera te same komunikaty się pojawiają. Ciekawe jest , że nr przesyłki zostaje nadany.

[akula1]

Frustrujące jest w tym to, że niecierpliwy Kupujący poleci gwiazdkami za Obsługę - Sprzedającemu, a nie wadliwemu systemowi. Dobrze byłoby, by Allegro jakoś to uwzględniało.

[kolekcjoner608]

Jak ich nieco przyciśniesz składając reklamację na ich formę dostawy to jest szansa że ewentualny niekorzystny komentarz usuną.

[alleloombard943]

Jak długo potrwa naprawa awarii?

[awionetka03]

Czy już można zamówić kuriera?

[LEW433]

Zawsze można: Przesyłki możesz nadać w Allegro One Punkt, Allegro One Box lub zamówić podjazd kuriera. Możesz skorzystać z jednorazowego podjazdu lub ustawić zlecenie stałego podjazdu. Obie opcje są bezpłatne. Jeśli kupujący nie odbierze przesyłki, to nie poniesiesz kosztów jej zwrotu do Ciebie.

[Allegro_One]

@awionetka03 jeśli masz na myśli dzisiejsze problemy techniczne to przykro nam ale jeszcze nie udało się rozwiązać tego problemu. Gdy tylko otrzymamy więcej informacji na ten temat, damy znać! 

[awionetka03]

Dziękuję i czekam na informacjię

[akula1]

Mija kolejny dzień, a ja nie mogę wysłać paczki, bo problem w systemie Allegro One nie został rozwiązany. Kupujący, który zapłacił za paczkę, nie jest zainteresowany naszymi tu problemami. Rezygnuję z Allegro One.

[Allegro_One]

@akula1, przepraszamy Cię za niedogodności. Pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu. W międzyczasie możesz:

- nadać przesyłki bezpośrednio w automacie One Box by Allegro lub punkcie One Punkt by Allegro,

- skorzystać ze stałego zlecenia podjazdu kuriera.