Zwrot punktów jakości sprzedaż

[KotPomaranczowy]

Nadałam 03.08.25 przesyłki do zielonego automatu allegro. Ale dostawca nie odebrał tej przesyłki w ciągu następnego dnia.

Przesyłka wyruszyła dopiero dziś 05.08.2025. Ale kupujące już zgłosiła zwrotu bo nie przyjedzie na czas.

Więcej tego, allegro zabrał punkty za brak dostawy w terminie...

[MiMary]

Cześć, @KotPomaranczowy. Proszę, podaj numer tego zamówienia.  

[KotPomaranczowy]

d813af40-6df1-11f0-b29d-1d55162ac6e6

[MiMary]

@KotPomaranczowy, zamówienie jeszcze nie wpływa na Twoje wskaźniki jakości sprzedaży, zatem nie możemy go na razie wykluczyć. Daj znać gdy transakcja negatywnie odbije się na Twoich statystykach - wtedy skierujemy zamówienie do wykluczenia. 

[KotPomaranczowy]

Ok. Dziękuję.

Drugie zamówienie 638c6db2-6cc5-11f0-905e-79e9b92e13c4 nadano w terminie ale tak samo nie odebrane na czas. Też allegro one. I już wpłynęło na czas wysyłki w terminie...

O której godzinie mam nadać przesyłkę allegro one żeby nie mieć problem z punktami i zwrotami zamówień od kupujących?

[RaBarbar_ka]

@KotPomaranczowy wskazane zamówienie zostało nadane w punkcie o 12:30 (kod pocztowy 58-100). Zgodnie z tabelą, graniczną godziną nadań dla tego kodu jest 12:00, dlatego nie możemy wykluczyć tego zamówienia. 

[KotPomaranczowy]

Dzień dobry, już mam minus punktów 

[nat_not]

@KotPomaranczowy Dziękuję za sygnał. Zgłosiłam zamówienie d813af40-6df1-11f0-b29d-1d55162ac6e6 do wykluczenia ze statystyk.

[KotPomaranczowy]

Bardzo dziękuję!

Mam pytanie. Opłata za dostawę takiego zamówienia które odmówiono przez klienta ze względu na spóźnienie dostawy i winny są dostawca. Ta opłata wróci na moje konto?

[nat_not]

@KotPomaranczowy W tej sprawie skontaktuj się za pomocą formularza reklamacyjnego, który znajdziesz w zakładce Zamówione przesyłki.

[KotPomaranczowy]

Kontynuacja tematu:

Przesyłka dotarła do klientki, ale teoretycznie.

Po odkryciu - skrzynka allegro one była pusta!

Kupujący zgłosiła to od razu na paczkomatu.

Nie mam pojęcia co z tym wszystkim robić!

[w_kiwi]

@KotPomaranczowy Widzę, że zgłosiłeś już reklamację. Poprosiłam również o interwencję w oddziale doręczającym. Przesyłka będzie poszukiwana. 

[KotPomaranczowy]

Dziękuję bardzo za pomoc!

Mam nadzieję na zwrot pieniędzy, ponieważ ręcznie robione towary są delikatne. Obawiam się, że po takich podróżach nie nadaje się do użytku lub sprzedaży ...

[KotPomaranczowy]

Dzień dobry! Znowu mam problem z DPD.

Zamówienie ce9b8211-7604-11f0-8363-894d218be451

Przesyłka 1023388390157U

Nadana e punkcie o godzinie 10:30

W szczególności wyjaśniłam w punkcie , że kurier przybywa codziennie i tego dnia jeszcze nie był. Ale znowu nikt nie zabrał paczki...

[matt_rose]

Cześć @KotPomaranczowy, zgłosiłem problem z odbiorem Twojej przesyłki. Gdy tylko otrzymam więcej informacji, poinformuję Cię w tym wątku 🙂

[KotPomaranczowy]

Dziękuję! Proszę bardzo o zgłoszenie tego zamówienia do wykluczenia ze statystyk dostawy w terminie 

[KotPomaranczowy]

Czy są nowości? Przesyłka dalej nie jest odebrana przez kuriera...

Chyba dalej znowu klient zgłosi zwrot ze względu na spóźnienie...

Co mam może zrobić?

[KotPomaranczowy]

Dzień dobry!

Przesyłka dalej nie odebrana przez kuriera....

[la_nika]

Dzień dobry @KotPomaranczowy! Bardzo przepraszam za tę sytuację!
Wyjaśniamy tę sprawę z przewoźnikiem, gdy otrzymamy odpowiedź, otrzymasz od nas wiadomość e-mail w korespondencji o tytule: "Odpowiedź na zgłoszenie 175510161882298361". 

[KotPomaranczowy]

Przesyłka dalej nie odebrana przez kuriera. Od wtorka!

Pytanie. Jak mogę zabrać przesyłkę z tego punktu i nadać w inny sposób?

Drugie pytanie. Prosiłam o wykluczeniu tego zamówienia z ocen dostawy w terminie. Mam już minusowe punkty