Brak zwrotu w allegro pay

[interweb]

Dzień dobry,
proszę o wyjaśnienie sytuacji, żaden zwrot za oddane stroje z tego zakupu nie wrócił na moje konto, przecież zakup był opłacony przez allegro pay. W allegro pay , zwrócone stroje nadal widnieją w rozliczeniu i sumie rat do spłacenia......

NUMER ZAMÓWIENIA
9fdce7e3-fc84-11ec-8e5d-ebe53e227100
METODA PŁATNOŚCI
Allegro Pay
IDENTYFIKATOR PŁATNOŚCI
a05ffa91-fc84-11ec-afa7-bb5f6b68d7d1
Płatność w ramach usługi Przelewy24

TO stroje kąpielowe, które częściowo zwróciłam;
zwrot:
https://nimb.ws/cpsik2
https://nimb.ws/yn3jDe

allegro pay:
https://nimb.ws/yn3jDe

sprzedający:
https://nimb.ws/Eyf6Ip
Otrzymałam od was prośbę o opisanie sytuacji, i nie jestem w stanie odpisać na wasz email - przychodzi zwrot , że wiadomość nie została dostarczona, więc napisałam raz jeszcze tutaj. Proszę przy odpowiedzi podać sposób kontaktu zwrotnego z wami.

Odpowiedział mi wasz konsultant:
Dzień dobry,
dziękuję za wiadomość.
Proszę wskazać, o który zakup chodzi.
Będę wdzięczny za odpowiedź.
Pozdrawiam
// Tomasz [edycja]
Zespół Allegro

[LEW433]

@ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[la_nika]

@interweb widzę, że wysłałaś też tą wiadomość do nas e-mailowo. Potwierdzam, że sprzedający zwrócił wpłatę 2 dni temu, więc powinna zaksięgować się i zwiększyć limit Allegro Pay. Bardzo proszę poczekaj na naszą odpowiedź w sprawie nr 24724167. Doradca zajmujący się Allegro Pay, będzie mógł dokładnie sprawdzić co się stało z tym zwrotem wpłaty. Nie martw się, na pewno uda się to wyjaśnić 🙂  

[interweb]

Dziękuję, czekam w takim razie na rozwiązanie tej sprawy.

[crono5]

Witam u mnie inna sytuacja, sprzedajacy dokonal zwrotu calej kwoty na allegro pay, lecz z nie wiadomych mi  przyczyn zostalo mi jeszcze 9 zl rozlozone na 3 raty do splaty  - czy moze mi ktos wyjasnic OCB?

[la_nika]

@crono5 poproszę o informację jakiego zamówienia to dotyczy. 

[interweb]

Otrzymałam właśnie  odpowiedź

---------------------------

Dzień dobry,
dziękuję za wiadomość, już wyjaśniam.
Sprawdziłam Pani konto i widzę, że Sprzedający zlecił dla Pani zwrot za zakup 12 lipca 2022. Zwrot dotyczył jedynie części zakupu, zatem harmonogram spłaty pozostałej kwoty zaktualizujemy zaraz po zaksięgowaniu przelewu od Sprzedającego. Zmniejszymy wysokość kwoty najbliższych spłat – ich liczba pozostaje bez zmian.

--------------------------------

i widzę kolejną bzdurę:

Jeżeli spłata została rozliczona, a pozostawiony strój kosztował mnie 134,99zł

https://nimb.ws/bhuJ2V

to jakim cudem mam do spłacenia 3 raty po 94,99zł co daje łączna kwotę 284,97!!!!!!!!
poza tym nadal widzę zwrócone stroje w podsumowaniu allegro pay!

https://nimb.ws/76NtAg
Co jest grane??

[interweb]

Chyba już wiem o co chodzi.
Widzę, że nie jest rozliczony jeszcze jeden zwrot z tej paczki zakupów na kwotę 99,99zł jak to sie wyzeruje kwota spłaty może będzie zgodna z wartością zakupów.

[la_nika]

@interweb tak, dokładnie 🙂 To się jeszcze nie zaksięgowało na Twojej umowie Allegro Pay i dlatego kwota do spłaty się nie zgadza.