[22.11.2023]Nie można dodać załączników w dyskusji nie można jej założyć "Nie znaleziono zamówienia"

[broclin]

Jak w temacie.

Wykryte miejsca:
- Otwieranie dyskusji
- Dodawanie załącznika do dyskusji

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[la_nika]

@broclin potwierdź jeszcze proszę czy problem pojawia się również, gdy korzystasz z innej przeglądarki? 

[broclin]

Tak. W aplikacji mobilnej to samo.

[Keceff]

22.11 - i problem nadal występuje. Właśnie mam ten sam problem, zdjęcie około 1,3MB, jpg, png. Czy allegro coś w ogóle z tym robi? 

[la_nika]

@broclin @Keceff dziękuję za Wasz zgłoszenia! Zgłosiłam to i dam znać, gdy otrzymam odpowiedź. 

[SpecyficzneFotki]

Również mam ten problem. Jak inaczej mogę wysłać zdjęcia sprzedającemu?

[robert_re]

@la_nika ponawiam pytanie @SpecyficzneFotki . Problem nadal nie jest rozwiązany ani potwierdzony, sprzedawca prosi o zdjęcia by rozpatrzyć reklamację. Jak inaczej mozna wysłać zdjęcia sprzedającemu tak by Allegro miało w nie wgląd?

[wichura_86]

Mam ten sam problem: firefox, chrome, i to samo z androida 13

[robert_re]

Mam ten sam problem, sprawdzono na dwóch różnych telefonach w aplikacji mobilnej + przegladarka na komputerze. Wszędzie ten sam komunikat "Wystąpił problem z obsługą załączników."

[robert_re]

Z narzędzi deweloperskich w Chrome:

{"errors":[{"code":"ATTACHMENT_ERROR","message":"An error has occurred","path":"","userMessage":"Wystąpił problem z obsługą załączników"}]}


Request URL: https://edge.allegro.pl/mediation/attachments/upload

Status Code: 404

[la_nika · Accepted solution]

AKTUALIZACJA 23.11.2023 
Oba zgłoszone w tym wątku problemy z dyskusjami już nie występują. 
Dziękuję za Wasze zgłoszenia! 

AKTUALIZACJA 23.11.2023 g. 10:37
Można już dodawać załączniki w dyskusjach.
Pracujemy jeszcze nad rozwiązaniem problemu z zakładaniem dyskusji, dam znać! 

@broclin @wichura_86 @robert_re @SpecyficzneFotki @Keceff dziękuję za Wasze zgłoszenia, wyjaśniam to i dam znać, gdy tylko otrzymam odpowiedź.
W międzyczasie prześlijcie proszę załączniki kupującym przez centrum wiadomości. 

[_ecia_]

W drugim kroku (po uzupełnieniu wszystkich pól i wybraniu przedmiotu) po kliknięciu w Rozpocznij dyskusję pojawia się komunikat "Nie znaleźliśmy takiego zamówienia". Co z tym zrobić? Jak żyć? 🙂

[az1rael]

@_ecia_ czy masz to zamówienie w zakładce moje zakupy? czy zakup był z linku podanego np przez messenger?

[_ecia_]

tak, zamówienie jest w zakładce zakupy, wyświetla się normalnie. stamtąd też klikałam w dyskusję.

zakup był najnormalniejszy w świecie, produkt wyszukany i opłacony przez aplikację Allegro

[az1rael]

@_ecia_ a zakupiłaś od firmy czy prywatnej osoby?

[_ecia_]

@az1raelod firmy

[az1rael]

@_ecia_ jakiś błąd systemu pewnie wezwę moderatorki a ty napisz albo co to za zakup albo z kiedy lub nr transakcji to od razu znajdzie co trzeba i sprawdzi @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[_ecia_]

nr zamówienia e9b771a0-87e8-11ee-a635-d752aa77a5cf

dzięki Wam obu za pomoc!

[LEW433]

@_ecia_ Zawsze możesz napisać i podać inny powód a w korespondencji opisać o co chodzi: https://allegro.pl/pomoc/kontakt

[Client:44052296]

@_ecia_ a próbujesz przez przeglądarkę czy aplikację bo może masz starą wersję.