Witam.
Mam konto na Allegro od lat i od lat z niego aktywnie korzystam, zarówno jako kupująca jak i sprzedająca (osoba prywatna). Nie mam i nigdy nie miałam żadnych nieuregulowanych płatności. I nagle co? - Blokada konta.
Nie podali i podczas korespondencji nie chcą podać mi konkretnego powodu. Piszą tylko, że to z powodu powiązania z kontem, które również zostało zablokowane. Konto to należy do osoby z rodziny. Rozmawiałam z tą osobą i mówi, że owszem, zablokowano mu konto, lecz też nie podali żadnego powodu, ale ta osoba korzysta rzadko i tylko do kupowania, więc jej nie zależy.
I teraz ja nie mogę nic wskórać w sprawie swojego konta, bo już drugi raz proszą mnie, żeby właściciel drugiego konta wyjaśnił swoją sprawę. Właściciel drugiego konta nie może wyjaśnić sprawy, bo jemu też nie chcą udzielić żadnych wyjaśnień.
Ja nie wiem, za co zablokowano mi konto, właściciel drugiego konta nie wie, za co zablokowano mu konto, a Allegro odmawia udzielenia jakichkolwiek wyjaśnień.
Ja chcę swoją sprawę wyjaśnić sama, niezależnie od poczynań właściciela drugiego konta, a oni mi to uniemożliwiają.
Jako podstawę regulaminową zawieszenia mojego konta wskazują:
art. 2.7 - czyli podanie prawdziwych danych (mam podane, bo korzystam od lat i wysyłałam też zdjęcia dowodu), a także awatar (nie mam niczego obraźliwego)
2.10 - udostępnianie konta innym osobom. Nie udostępniałam, ale logowałam się z różnych urządzeń i lokalizacji, w zależności od potrzeby. Ostatnio też dokonałam zakupu na zupełnie inny adres niż przypisany do konta. Może to o to chodzi?
2.12 i 8.7 - to o zawieszeniu konta i zakładaniu nowego, gdy jest zawieszone. Nie mam żadnego innego konta, bo i po co mi, skoro na tym z powodzeniem od lat działałam.
No i jesteśmy w kropce.
@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_
