Dostawa Pocztex do domu zamiast punktu lub automatu

[keretey]

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

Kilka ostatnich zamówień do automatu Pocztex i do żabki przez Pocztex, zamiast do tych punktów jest wysyłane do mnie na adres domowy. 

Na zamówieniu w historii zamówień widzę automat Pocztex lub żabkę. 

Paczka przychodzi na adres domowy z moimi pełnymi danymi.

Dotyczy zarówno przesyłek ze smartem jak i z darmową dostawą do automatu Pocztex. 

Przykładowe zamówienia

9820d9e0-8989-11f0-98ca-899006e73ba3

304763e0-7e6f-11f0-92b0-c33a2bdca829

[RaBarbar_ka]

@keretey czy kontaktowałeś się w tej sprawie z przewoźnikiem? 

[keretey]

@RaBarbar_ka 

Zamówienie w Allegro ma adres dostawy Żabka lub automat.

Etykieta ma mój adres domowy. Więc przewoźnik dostarcza zgodnie z etykietą, która jest niezgodna z zamówieniem.

Z tego co rozumiem sprzedawców oni  pobierają etykiety generowaną przez Allegro

[RaBarbar_ka]

@keretey czy próbowałeś wyjaśnić sprawę ze sprzedającym? To on nadaje przesyłkę. 

[keretey]

@RaBarbar_ka 

Odpowiedz od sprzedawcy: 

Dzień dobry,

bardzo nam przykro z powodu tej sytuacji. Mimo tego, że przy Państwa zamówieniu widnieje punkt odbioru, została automatycznie wydrukowana etykieta z odbiorem przy adresie domowym.

Postaramy się dowiedzieć dlaczego tak się stało, być może to błąd systemowy.

[N_Nitka28]

@keretey Czyli rozumiem, że sprawa jest wyjaśniana już bezpośrednio ze sprzedawcą ? 😉 

[keretey]

@N_Nitka28 @RaBarbar_ka 

Proszę o przeczytanie...

Zamówienie w Allegro - ma adres żabki / automat pocztex.

Sprzedawca widzi taki adres.

Pobiera etykietę GENEROWANĄ PRZEZ ALLEGRO - i na niej jest adres domowy a nie żabki / automatu.

Paczkę udało się odebrać, więc nie mam czego wyjaśniać ze sprzedawcą.

Proszę Was, jako przedstawicieli Allegro o weryfikację generowania paczek pocztex...

[N_Nitka28]

@keretey Dziękuję za sygnał. W tej sytuacji najlepiej będzie jak sprzedawca skontaktuje się z nami bezpośrednio 😉 

[keretey]

@N_Nitka28 

Sprzedawca skontaktował się z Państwem.

Wg p. Dawida z allegro musiałem błędnie wybrać adres. Ale podgląd zamówienia sugeruje co innego...

Ja widzę sposób dostawy odbiór w punkcie i adres żabki
Allegro wydrukowało etykietę z adresem domowym.

[Syrena_zT]

@keretey już to sprawdzam, wrócę do Ciebie z informacją. 

[Mido]

@keretey  Tak, masz rację. Sprzedający NIE TWORZY etykiety wpisując. On ją POBIERA wygenerowaną przez Allegro z zamówienia z Allegro. Nie wiem, czy dałoby się zmienić adres odbioru przesyłki dla POCZTEX-u - a w trakcie zatwierdzania, bo nie miałem takiej sytuacji ani potrzeby, ale nawet gdyby, to po co sprzedający miałby to robić ?