Gdzie znajdują się moje reklamacje?

[Chri$$]

Złożyłem reklamację najpierw związaną z uszkodzoną przesyłką - cała korespondencja szła poprzez maile, nigdzie w aplikacji ani na stronie nie mam informacji o moich reklamacjach 😞

W mailu napisaliście, że reklamacja odrzucona wraz z argumentacją - ok.

Złożyłem więc 2 reklamację tym razem dotyczącą produktu, który dostałem zniszczony - i znowu ta sama historia, zero informacji!!

Dzisiaj wchodzę na stronę alegro - a tam u góry taki alercik maleńki "reklamacja odrzucona" - kliknąłem w  to i się system zgubił -> przeniósł mnie do mojego zakupu, gdzie zero informacji o jakichkolwiek reklamacjach.

Teraz nie wiem czy to info o poprzednim odrzuceniu, czy info o obecnym? aż żałuję, że wznowiłem smarta a obiecywałem sobie, że tego nie zrobię...

[la_nika]

@Chri$$ reklamacje zgłaszasz w czacie reklamacyjnym, gdy tak się stanie informacje o statusie i link do rozmowy ze sprzedającym jest widoczny w szczegółach zakupu. Czy w części "Wymaga Twojej uwagi" w zakładce Moje zakupy, widzisz przycisk "przejdź do czatu"?
Napisz proszę jakiego zamówienia to dotyczy. 

[Client:141241055]

nie mam opcji czatu .  Numer reklamacji: 225936/2025  chcialbym  znac uzasadnienie 

[Client:107694338]

@San_set@gdvorek@Syrena_zT@matt_rose@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

Również dostałam odrzucenie reklamacji/ wstrzymanie reklamacji, a jak przechodzę do "więcej szczegółów"- ślad się urywa. Nie mam opcji "przejdź do czatu". Gdzie mam tego szukać?

[RaBarbar_ka]

@Client:107694338 po zgłoszeniu reklamacji, automatycznie tworzymy wspólny czat ze sprzedającym. Wszystkie wiadomości z czata znajdziesz, gdy klikniesz ikonę wiadomości na stronie głównej Allegro lub przejdziesz do szczegółów danego zakupu.

[Client:107694338]

W szegółach wiadomości nie ma informacji o złożonej reklamacji- wygląda tak, że mogę złożyć reklamację od poziomu zerowego. W wszystkich wiadomościach, nie ma wiadomości dot zakupionego produktu.

[Client:107694338]

[RaBarbar_ka]

@Client:107694338 co się dzieje po kliknięciu w zakładkę "Sprawdź szczegóły"? Czy próbowałaś przejść przez ikonę wiadomości? 

[Client:107694338]

Przechodząc przez link "sprawdź szczegoly" przechodzę do szczegółu zakupionego towaru. W żadnej zakładce nie ma wzmianki że złożyłam reklamację. W wiadomościach też nie ma żadnej wzmianki.  

[Sa_nova]

@Client:107694338 dziękuję za załączony zrzut ekranu. Sprawdziłam i w systemie nie ma zgłoszonej reklamacji do tego zamówienia. Spróbuj proszę ponownie zgłosić problem i daj znać jeśli wyświetla się jakiś komunikat podczas próby utowrzenia reklamacji. 

[M.D-00 Geist]

Pod ikonką u góry z trzema kropkami z liczbą wiadomości (7) (na zdjęciu).

[Client:107694338]

Brak wiadomości dot tamtego zareklamowanego zakupu. Wszystkie wiadomości (7) to nieprzeczytane z ostatnich 6 miesięcy. Ostatnia nieprzeczytana sprzed 14 dni.

[Client:80204994]

Mam identyczny problem jak przedmówca

[w_kiwi]

@Client:80204994 Proszę, podaj numer zamówienia, którego to dotyczy i sprawdź, czy wskazówki od Basi są dla Ciebie pomocne.