Jak mogę odzyskać pieniądze za zakup? Allegro nie reaguje.

[UkladScalony]

Dzień dobry. Od pół roku czekam na zwrot zapłaty za produkt, który wrócił do sprzedawcy. Sprzedawca się nie odzywa. Allegro oznaczyło moje spory jako rozwiązane bez rozwiązania pomimo, że zgłosiłem brak otrzymania zwrotu. Nie mam od nich żadnej odpowiedzi. Nie mogę sporządzić kolejnego sporu ani prośby o pomoc w tym zakupie ponieważ według Allegro sprawa z tym zakupem została załatwiona.

[az1rael]

A jaka masz pewnosc ze towar wrocil do sprzedawcy? Jaka masz pewnosc ze zwrot nie wplynal tam skad wyszedl podczas platnosci? Allegro wprowadzilo funkcjonalnosc ze automatycznie zamyka dyskusje jak kasa zostala oddana.

[UkladScalony]

Żartujesz, prawda? Mam pewność ponieważ tak zostało zaznaczone w podglądzie przesyłki, mam pewność ponieważ allegro się nie odezwało, mam pewność ponieważ sprzedawca się nie odezwał ani słowem, mam pewność ponieważ żadna wpłata ną tą kwotę nie wpłynęła.

[LEW433]

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[ares_]

@UkladScalony podaj numer zamówienia to moderatorki będą miały możliwość sprawdzić czy sprzedawca wykonał zwrot

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[UkladScalony]

NUMER ZAMÓWIENIA

c91c0a20-a3cb-11ed-bbdc-ed88fde6dac2

[LEW433]

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[mdrogeria]

@UkladScalony co ś nie do końca wszystko napisałeś , sprzedawca w dyskusji MUSI odpowiedzieć w 24 H więc  musiał się wypowiedzieć skoro allegro dyskusję zamknęło , napisz nam dlaczego przesyłka wróciła do sprzedawcy czy to był zakup konsumencki czy firmowy bo Twój nick raczej sugeruje to drugie .

[UkladScalony]

Wrócił z powodu awarii paczkomatu. Przez trzy dni nie dało się dostać do przesyłki. 

Dyskusja wyglądała tak:

3 maja 2023 15:20

Powód rozpoczęcia Dyskusji: nie otrzymałem produktu

Opis problemu: Dzień dobry. Czy mogę poprosić o zwrot należności za produkt, jako, że nie wszedł w moje posiadanie?

5 maja 2023 02:45

Sprzedający nie odpowiedział w ciągu 24 godzin od rozpoczęcia Dyskusji - narusza to art.10.2. Regulaminu.
Proszę, aby Sprzedający odpowiedział w Dyskusji i rozwiązał problem Kupującego. Mam nadzieję, że sprawę uda się wyjaśnić.

17 maja 2023 15:23

Dyskusja trwa już 14 dni.
UkladScalony, czy udało Ci się porozumieć ze Sprzedającym?

Jeśli problem został rozwiązany, zakończ Dyskusję. Jeśli nie - możesz poprosić nas o pomoc, albo oznaczyć Dyskusję jako nierozwiązaną i wystąpić o zwrot pieniędzy z Allegro Protect.

2 czerwca 2023 15:25

Minęło już 30 dni od rozpoczęcia Dyskusji, a Kupujący nie określił, czy udało mu się rozwiązać problem. W związku z tym uznaliśmy sprawę za rozwiązaną i zakończyliśmy ją.

Powód ponownego rozpoczęcia Dyskusji: brak zwrotu wpłaty po odesłaniu produktu

Opis problemu: Kupujący zgłosił nam, że do tej pory nie otrzymał zwrotu pieniędzy.  proszę, aby załączył Pan potwierdzenie wykonania zwrotu pieniędzy na konto Kupującego do 20.06.

26 czerwca 2023 08:42

Wciąż nie otrzymałem wiadomości od sprzedawcy.

Dyskusja trwa już 61 dni.
UkladScalony, czy udało Ci się porozumieć ze Sprzedającym?

Jeśli problem został rozwiązany, zakończ Dyskusję. Jeśli nie - możesz poprosić nas o pomoc, albo oznaczyć Dyskusję jako nierozwiązaną i wystąpić o zwrot pieniędzy z Allegro Protect.

8 lipca 2023 06:21

Nie otrzymałem zwrotu.

19 lipca 2023 19:06

Minęło już 77 dni od rozpoczęcia Dyskusji, a Kupujący nie określił, czy udało mu się rozwiązać problem. W związku z tym uznaliśmy sprawę za rozwiązaną i zakończyliśmy ją.

[LEW433]

Ładnie opisujesz a gdzie jest twoja reakcja i odznaczenie dyskusji jako nierozwiązanej?

[UkladScalony]

Cytując:

Wciąż nie otrzymałem wiadomości od sprzedawcy.
Nie otrzymałem zwrotu.

[sl-aw-ek]

@UkladScalony kupowałeś jako konsument czy jako firma?

[UkladScalony]

Jak konsument. Prywatnie.

[UkladScalony]

Nie ma procedur w takim przypadku? Dlaczego allegro nie reaguje?

[az1rael]

Jak kupiłeś od prywatnego jako osoba prywatna a paczkomat był zepsuty to sprzedawca nic ci nie musi oddawać bo możliwość utraty paczki przeszła na ciebie w momencie wydania przewoźnikowi czyli sprzedawca nie musiał nawet zwrotu z tego paczkomatu podjąć a ty masz sobie tego towaru u przewoźnika szukać 

[komis-bell]

@UkladScalony Kupiłeś od osoby prywatnej czy od firmy?

[az1rael]

@komis-bell właśnie to jest zagwozdka bo pisze jako konsument prywatnie czyli co? Od firmy jako osoba prywatna czy niby jako konsument od osoby prywatnej???

[_HolaOla_]

@UkladScalony przepraszam, że musiałeś czekać na naszą odpowiedź. Już działam w Twojej sprawie. 

[UkladScalony]

Czy coś posuwa się do przodu?

[_HolaOla_]

@UkladScalony w odpowiedzi na maila z 10.08.2023 r. pokierowaliśmy Cię do złożenia wniosku do Allegro Protect. Czy go złożyłeś?