jak po nowemu zgłosić brak dokumentów do transakcji

[RED]

jak po nowemu zgłosić brak dokumentów do transakcji np: faktury czy też karty charakterystyki produktu?

allegro pisze:

wybieram

Zgłoś reklamację produktu, dostawy lub inne problemy. - a tam są:

Rodzaje zgłoszeń

Przesyłka

Wybierz, gdy:

• przesyłka jest opóźniona i jeszcze jej nie dostarczono
• przypuszczasz, że przesyłka mogła zaginąć
• przesyłka jest już Ciebie, ale przyszła z opóźnieniem
• produkt jest uszkodzony w sposób, który sugeruje uszkodzenie w transporcie

Termin zgłoszenia: 1 rok od odbioru przesyłki

Produkt

Wybierz, gdy:

• produkt jest niezgody z opisem, zdjęciami lub parametrami oferty z dnia zakupu
• produkt jest zupełnie inny niż zamawiany np. piłka zamiast skarpet
• brakuje elementu np. śrubki, gwarancji lub instrukcji
• produkt zepsuł się w trakcie użytkowania
• nie wiesz jak odesłać produkt
• po anulowaniu lub zwrocie produktu czekasz na zwrot pieniędzy

Termin zgłoszenia: 2 lata od odbioru przesyłki

[Client:35386082]

2 lata na odesłanie produktu? ciekawe. I dlaczego to do sprzedawcy reklamacja?

Ale brak faktury/paragonu to chyba tu: brakuje elementu np. śrubki, gwarancji lub instrukcji

[RED]

poprzednia wersja zakładania dyskusji była **piiip**yczna,

tutaj mamy już na całego ograniczanie praw konsumenta

bo kompletnie nie wiadomo jaką opcję wybrać

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[w_kiwi]

@RED Doprecyzowuję to z odpowiednim zespołem. Wrócę tutaj z odpowiedzią. 

[w_kiwi]

@RED Czy możesz wskazać, gdzie widzisz listę, którą wkleiłeś w treści wątku? Będę wdzięczna za zrzut ekranu. 

[RED]

Jaki rodzaj zgłoszenia wybrać?

Jeśli masz wątpliwości sprawdź, jaki rodzaj zgłoszenia wybrać.

tu klikasz i masz listę podaną powyżej

trafiłem na czarną dziurę allegro 🙂

@w_kiwi jest nawet lepiej

dlaczego można zaznaczyć tylko 1 produkt do reklamacji - nawet jeżeli się ich kupiło więcej i też mają być reklamowane?

gdzie jest moja dyskusja założona wczoraj?

bo jej nie widzę i nie mam potwierdzenia jej założenia

[w_kiwi]

@RED Proszę Cię jednak o przedstawienie problemu na zrzutach ekranu, ponieważ ja takiego problemu na swoim koncie nie mam. Mogę zarówno wybrać kilka przedmiotów do reklamacji, jak i powód "brak dowodu zakupu, instrukcji lub gwarancji".

Czy kwestia dyskusji dotyczy konta, z którego piszesz? 

[RED]

[KOGIEL_T]

@RED  ta instrukcja  jest niekompletna, ale jak wejdziesz w trzeci stopień wtajemniczenia , to pojawi Ci się taka opcja😉 

[RED]

wczoraj miałem do wyboru opcje jak na zdjęciu po przejściu dalej i wybraniu reklamacji produktowej (i tego dotyczy wasz opis, który nie został zaktualizowany)

dzisiaj jest już inaczej bo są powody

Zaznacz problem

Jeśli masz kilka problemów z towarem, zaznacz najważniejszy. Pozostałe opiszesz w kolejnych krokach.

towar niezgodny z ofertą np. opisem, zdjęciami, parametrami

towar dotarł uszkodzony

wada wykryta podczas użytkowania

brak towaru w przesyłce

brak dowodu zakupu, instrukcji lub gwarancji

brak elementów towaru (np. śrubki)

nie ma mojego powodu na liście

nadal nie wiem co się dzieje z moją złożoną reklamacją

[w_kiwi]

@RED O jakiej reklamacji piszesz?