Jak zwrócić 5 paczek po 13 kg

[Job_Center]

jak zwrócić 5 z 8 paczek po 13 kg jesli zakup był jako jeden ?

[ZibiK30 · Accepted solution]

@Job_Center Najlepiej chyba w ten sam sposób w jaki je otrzymałeś, zapytaj sprzedawcy, to unikniesz problemów i niedomówień😉 

[drekenzes]

@ZibiK30 A sprzedawca w czym ma niby pomóc? Zakładając, że zakup był w Smart, kupujący może sam wygenerować kolejne etykiety w szczegółach zwrotu. Jeśli będzie miał z tym problem, powinien poprosić Allegro o pomoc.

@Job_Center podaj numer zamówienia, do którego potrzebujesz dodatkowe etykiety. Lub:

https://spolecznosc.allegro.pl/t5/smart-dla-kupujących/zwrot-kilku-paczek-a-etykiety/m-p/1229253

@San_set @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[ZibiK30]

@drekenzes Sprzedawca powinien znać swój towar i wie najlepiej jak powinien zostać przygotowany do transportu, bo robi to od dawna, kupujący może nie mieć o tym zielonego pojęcia, ale jeśli jest rozgarnięty, to woli pytać zamiast potem żałować, ze nie zapytał. Smart, to opcja usługi miedzy Allegro a konsumentem, nie oznacza ona bezwarunkowo, ze Allegro posiada wiedze o towarze i wie jak go traktować. Pomyśl, szkło itp., naklejki, ochronne wewnątrz kartonu pakowanie. Klient może ich(naklejek) już nie posiadać, ale jeśli są wymagane, to klient powinien takie nabyć i zaopatrzyć w nie przesyłkę. Tak sie unika niepotrzebnych problemów 😉 Tu przypuszczam, ze ta przesyłka zbiorcza wymaga jakiejs palety, aby sie nie uszkodziła w transporcie. To wie jedynie sam sprzedawca a nie Allegro Smart 

[drekenzes]

@ZibiK30 Kupujący pyta, jak zwrócić 5 z 8 paczek, a nie jak je zapakować. Przy zwykłym odstąpieniu od umowy organizacja zwrotu należy do kupującego, a jeśli zakup był w Smart, powinien skorzystać z procedury Allegro. Sprzedawca nie jest od prowadzenia kupującego za rękę przez cały proces zwrotu. 🙂

[ZibiK30]

@drekenzes A jakie to ma znaczenie, zwrócić 5 czy 8? skoro zadał pytanie "Jak" To chyba najlepsze pytanie wlasnie do sprzedawcy. Sprzedawca najlepiej wie co to za paczki i jak je zorganizować najlepiej do zwrotu😉

Ja mam inne podejście w kontaktach sprzedawca-kupujacy, im lepiej sie dogadują, tym mniej problemów potem mają 😉

Widzę po forum, ze prawie polowa problemów wynika z braku dogadywania się miedzy sprzedawcą a konsumentem, gdzie jakaś ze stron widzi tylko własne prawa i całą resztę uważa, że to nie jego sprawa czy problem. Szczególnie w kwestiach dostaw

[drekenzes]

@ZibiK30 Dobra komunikacja ze sprzedawcą jest oczywiście wskazana, ale kupujący pyta, jak zwrócić 5 z 8 paczek w jednym zamówieniu. Każda waży tylko 13 kg, więc po co paleta? Jeśli mieszczą się w gabarytach przewoźnika, można je normalnie nadać. Potrzeba tylko pięciu etykiet zwrotnych, po jednej na każdą paczkę. I właśnie tutaj może być problem kupującego, skoro wszystko kupił w jednym zamówieniu. Jeśli zwrot jest w ramach Smart, powinien skorzystać z procedury Allegro. 🙂

[ZibiK30]

@drekenzes Skoro pyta, to widzi jakiś problem, zaś 5 to liczba nieparzysta, wiec układ może nie jest równomierny przestrzennie i wagowo. Gdybać sobie możemy, jednak kwestionować problem na zasadzie, bo ma smarta to wszystko załatwi, jest dla mnie nieco irracjonalny 😉 Smart to jedynie możliwa forma zwrotu, niczego nie gwarantuje, jedynie wartość zwrotu oraz określoną forme, tu jednak juz inna skoro zwrot dotyczy jedynie nieco ponad 60% całości. Widze tu przy wadze spora różnicę przy takiej wadze

[drekenzes]

@ZibiK30 Dlatego wcześniej wezwałem moderację, żeby sprawdziła zamówienie i wskazała właściwą procedurę, zamiast zgadywać. Najbardziej prawdopodobny jest zwrot w ramach Smart, a wtedy problemem może być uzyskanie pięciu etykiet, nie nieparzysta liczba paczek czy rozkład ciężaru. 🙂 Takich tematów były tutaj dziesiątki, a ty wymyślasz jakieś marginalne problemy.

[ZibiK30]

@drekenzes Jaką procedurę? Allegro ma procedury logistyczne do każdego towaru dla kupującego dla zwrotów? Wyśle kupującemu jak ma spakować bombki, słoiki z miodem, kieliszki, kafelki gresowe, telewizor, lodówkę itp. itd.?

Przecież ja tu widzę wiele możliwych problemów, ewidentny problem logistyczny, np. w postaci zwrotu towaru jako przesyłka kwalifikująca sie pod standard niewymiarowej. Wiec raczej nie zwróci sie jej w tym samym wymaganym dla standardów prostopadłościanu. Oczywiście to kolejny mój przykład dla ewentualnego problemu. Nie sadze, aby Allegro sie bawiło w taka pomoc i raczej odeśle każdego do sprzedawcy, który najlepiej wie jak to dobrze i poprawnie zorganizować.

Nic nie wymyślam, a podaje realne przykłady, kierowałem logistyką dużej firmy i znam jej problemy oraz mankamenty, szczególnie właśnie w sprawach wysyłkowych z wykorzystaniem zewnętrznych firm dostawczych, pomimo, że sama posiadała całą flotę własnych samochodów dostawczych. 

[drekenzes]

@ZibiK30 Cały czas piszesz o pakowaniu, gabarytach i logistyce, a autor pyta, jak zwrócić 5 z 8 paczek kupionych w jednym zamówieniu. Najprawdopodobniej chodzi o uzyskanie pięciu etykiet zwrotnych. Dlatego wezwałem moderację, żeby sprawdziła zamówienie i wskazała właściwą procedurę, zamiast mnożyć hipotetyczne problemy. Jeśli autor wspomni o innych trudnościach, choćby z pakowaniem, to również mu pomożemy.

Na razie musimy od kupującego wybębnić numer zamówienia 😉

[gdvorek]

@Job_Center 

Do weryfikacji potrzebuję numeru zamówienia.