jak zwrócić 5 z 8 paczek po 13 kg jesli zakup był jako jeden ?
@Job_Center Najlepiej chyba w ten sam sposób w jaki je otrzymałeś, zapytaj sprzedawcy, to unikniesz problemów i niedomówień😉
@ZibiK30 A sprzedawca w czym ma niby pomóc? Zakładając, że zakup był w Smart, kupujący może sam wygenerować kolejne etykiety w szczegółach zwrotu. Jeśli będzie miał z tym problem, powinien poprosić Allegro o pomoc.
@Job_Center podaj numer zamówienia, do którego potrzebujesz dodatkowe etykiety. Lub:
https://spolecznosc.allegro.pl/t5/smart-dla-kupujących/zwrot-kilku-paczek-a-etykiety/m-p/1229253
@San_set @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_
@drekenzes Sprzedawca powinien znać swój towar i wie najlepiej jak powinien zostać przygotowany do transportu, bo robi to od dawna, kupujący może nie mieć o tym zielonego pojęcia, ale jeśli jest rozgarnięty, to woli pytać zamiast potem żałować, ze nie zapytał. Smart, to opcja usługi miedzy Allegro a konsumentem, nie oznacza ona bezwarunkowo, ze Allegro posiada wiedze o towarze i wie jak go traktować. Pomyśl, szkło itp., naklejki, ochronne wewnątrz kartonu pakowanie. Klient może ich(naklejek) już nie posiadać, ale jeśli są wymagane, to klient powinien takie nabyć i zaopatrzyć w nie przesyłkę. Tak sie unika niepotrzebnych problemów 😉 Tu przypuszczam, ze ta przesyłka zbiorcza wymaga jakiejs palety, aby sie nie uszkodziła w transporcie. To wie jedynie sam sprzedawca a nie Allegro Smart
@ZibiK30 Kupujący pyta, jak zwrócić 5 z 8 paczek, a nie jak je zapakować. Przy zwykłym odstąpieniu od umowy organizacja zwrotu należy do kupującego, a jeśli zakup był w Smart, powinien skorzystać z procedury Allegro. Sprzedawca nie jest od prowadzenia kupującego za rękę przez cały proces zwrotu. 🙂
@drekenzes A jakie to ma znaczenie, zwrócić 5 czy 8? skoro zadał pytanie "Jak" To chyba najlepsze pytanie wlasnie do sprzedawcy. Sprzedawca najlepiej wie co to za paczki i jak je zorganizować najlepiej do zwrotu😉
Ja mam inne podejście w kontaktach sprzedawca-kupujacy, im lepiej sie dogadują, tym mniej problemów potem mają 😉
Widzę po forum, ze prawie polowa problemów wynika z braku dogadywania się miedzy sprzedawcą a konsumentem, gdzie jakaś ze stron widzi tylko własne prawa i całą resztę uważa, że to nie jego sprawa czy problem. Szczególnie w kwestiach dostaw
@ZibiK30 Dobra komunikacja ze sprzedawcą jest oczywiście wskazana, ale kupujący pyta, jak zwrócić 5 z 8 paczek w jednym zamówieniu. Każda waży tylko 13 kg, więc po co paleta? Jeśli mieszczą się w gabarytach przewoźnika, można je normalnie nadać. Potrzeba tylko pięciu etykiet zwrotnych, po jednej na każdą paczkę. I właśnie tutaj może być problem kupującego, skoro wszystko kupił w jednym zamówieniu. Jeśli zwrot jest w ramach Smart, powinien skorzystać z procedury Allegro. 🙂
@drekenzes Skoro pyta, to widzi jakiś problem, zaś 5 to liczba nieparzysta, wiec układ może nie jest równomierny przestrzennie i wagowo. Gdybać sobie możemy, jednak kwestionować problem na zasadzie, bo ma smarta to wszystko załatwi, jest dla mnie nieco irracjonalny 😉 Smart to jedynie możliwa forma zwrotu, niczego nie gwarantuje, jedynie wartość zwrotu oraz określoną forme, tu jednak juz inna skoro zwrot dotyczy jedynie nieco ponad 60% całości. Widze tu przy wadze spora różnicę przy takiej wadze
@ZibiK30 Dlatego wcześniej wezwałem moderację, żeby sprawdziła zamówienie i wskazała właściwą procedurę, zamiast zgadywać. Najbardziej prawdopodobny jest zwrot w ramach Smart, a wtedy problemem może być uzyskanie pięciu etykiet, nie nieparzysta liczba paczek czy rozkład ciężaru. 🙂 Takich tematów były tutaj dziesiątki, a ty wymyślasz jakieś marginalne problemy.
@drekenzes Jaką procedurę? Allegro ma procedury logistyczne do każdego towaru dla kupującego dla zwrotów? Wyśle kupującemu jak ma spakować bombki, słoiki z miodem, kieliszki, kafelki gresowe, telewizor, lodówkę itp. itd.?
Przecież ja tu widzę wiele możliwych problemów, ewidentny problem logistyczny, np. w postaci zwrotu towaru jako przesyłka kwalifikująca sie pod standard niewymiarowej. Wiec raczej nie zwróci sie jej w tym samym wymaganym dla standardów prostopadłościanu. Oczywiście to kolejny mój przykład dla ewentualnego problemu. Nie sadze, aby Allegro sie bawiło w taka pomoc i raczej odeśle każdego do sprzedawcy, który najlepiej wie jak to dobrze i poprawnie zorganizować.
Nic nie wymyślam, a podaje realne przykłady, kierowałem logistyką dużej firmy i znam jej problemy oraz mankamenty, szczególnie właśnie w sprawach wysyłkowych z wykorzystaniem zewnętrznych firm dostawczych, pomimo, że sama posiadała całą flotę własnych samochodów dostawczych.
@ZibiK30 Cały czas piszesz o pakowaniu, gabarytach i logistyce, a autor pyta, jak zwrócić 5 z 8 paczek kupionych w jednym zamówieniu. Najprawdopodobniej chodzi o uzyskanie pięciu etykiet zwrotnych. Dlatego wezwałem moderację, żeby sprawdziła zamówienie i wskazała właściwą procedurę, zamiast mnożyć hipotetyczne problemy. Jeśli autor wspomni o innych trudnościach, choćby z pakowaniem, to również mu pomożemy.
Na razie musimy od kupującego wybębnić numer zamówienia 😉
@drekenzes 5 etykiet? To darmowa usługa 5 w cenie jednej?😁😉
Wiesz, nie sądzę aby sie przepisy zmieniły w kwestiach zawieranych umów. To że wielu tu wplata regulaminy Allegro i i zapomina o przepisach prawa, przez co je potem źle interpretuje, to już nie moja wina. Regulamin nie może stanowić inaczej niż prawo, ani wbrew prawu. Ty trochę się przyczepiłeś do szczegółów jakich tu nie poznaliśmy, ja sprawę widzę przez pryzmat przepisów prawa i obowiązków kupującego oraz sprzedawcy.
Allegro namieszało ludziom nieco w głowach, ale prawo wciąż tu działa. Sprzedawca zawiera umowę (kupna sprzedaży) z kupującym i w całości za nią odpowiadają dostawą, zwrotem oraz zgodnością z ofertą. Tu istnieje umowa trójstronna , ale nie wspólna a osobna, sprzedawca z kupującym, osobna sprzedawca z Allegro i osobna kupujący z Allegro. Allegro Smart tu jedynie swoimi usługami oferuje pomoc sprzedawcy i w osobnej umowie pomoc kupującym, nie jest to wyręczenie z umowy względem prawa, jest to bardziej przejecie częściowe obowiązków wynikających z umów kupna-sprzedaży, a tym samym współodpowiedzialności tych części umów(dostawa, zwroty), jednak obowiązek poprawnego zwrotu ciąży wciąż na kupującym a nie Allegro Smart względem prawa i sprzedawcy i powinien on się kierować wskazówkami i wytycznymi sprzedawcy w kwestii zwrotów. Zaś użycie smarta jest jedynie formą, która ma w tym pomoc sprzedawcy oraz kupującemu, pomóc a nie zaszkodzić przy braku porozumienia. Ja to przynajmniej tak widzę. Nie oznacza to, że Allegro nie ponosi żadnej odpowiedzialności, bo ta pomoc sie z nią wiąże, jednak w sądzie i tak należy wykazać, czy strona dopełniła wszelkich starań w celu wykonania swoich obowiązków wynikających z tych umów😉
Mamy nieco inne punkty widzenia na całość, cóż, być może dlatego ze ja zawsze sprawdzam wpierw przepisy prawa a potem ewentualnie regulaminy, ale znając przepisy zwykle nie trzeba znać regulaminów, bo sie wie, co jest dozwolone a co nie i mam nadzieje, ze nic sie w tej kwestii w przepisach nie zmieniło 😉
@drekenzes Zobacz tez ten temat Link Jestem bardzo ciekaw, co tu sie stało, a mogło coś z winy kupującego, który źle zabezpieczył towar do zwrotu.
@ZibiK30 Ciekawość to pierwszy stopień do piekła, a ty już jesteś na drugim stopniu 🙂 Najpierw dopytaj sprzedawcę, czy przypadkiem nie wysłał towaru zabronionego w transporcie, który mógł uszkodzić inne paczki. Kilka osób pytało i autor nie odpowiedział, milczyyy 😉
@drekenzes Tylko dla tych, którzy nie wiedza jak korzystać z wiedzy😉
@ZibiK30 Moderator poprosił autora o numer zamówienia i na razie czekamy na odpowiedź. Dopiero wtedy będzie można ustalić, jak zorganizować zwrot tych pięciu paczek.
A Ty wymyślasz i mnożysz kolejne bezsensowne historie, które niczego nie wnoszą do tematu. W podobnych sprawach moderatorzy już wielokrotnie generowali kupującym kilka etykiet zwrotnych, więc z czego właściwie się śmiejesz?
@drekenzes Taka jego praca, olewać problemów nie mogą 😉
Cóż, wiem, to musi być frustrujące, gdy sądzisz, ze życie jest proste i wszystko wszyscy robią za ciebie dookoła, a Ty czekasz i wymagasz😁 ja żyję w nieco innych realiach, bardziej praktycznych niż teoretycznych, wiec często rozwiązuje w życiu problemy zanim one sie pojawiają. Grasz w szachy? 🙂
@ZibiK30 Można przewidywać kolejne ruchy, ale najpierw trzeba znać pozycję figur na szachownicy.
@drekenzes Nie zupełnie, w szachach na początkowym poziomie masz juz w głowie wiele scenariuszy zanim zostanie zrobiony pierwszy ruch, u mnie one sie zaczynają od obrony, aby móc przygotować odpowiedni atak, w szachach oczywiście😉
@ZibiK30 Tylko że nawet przed pierwszym ruchem znasz ustawienie wszystkich figur na szachownicy. Tutaj nie znamy nawet szczegółów zamówienia.