@gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_ Szanowni Państwo, Moderatorzy i Użytkownicy,
Piszę ten post, aby ostrzec innych przedsiębiorców na prawach konsumenta (JDG) oraz poprosić o komentarz kadrę zarządzającą Allegro. Otrzymałem właśnie od „odpowiedniego działu” Allegro informację, która jest prawnym skandalem i jawnym wprowadzaniem klienta w błąd.
Moja sytuacja:
Jestem lekarzem (PKD 86.21.Z / 86.22.Z). Kupiłem drukarkę na fakturę (JDG) do celów administracyjnych (druk faktur kosztowych i rozliczeń ze szpitalem). Zakup ten nie ma charakteru zawodowego – nie zajmuję się handlem elektroniką ani serwisem IT. Odstąpiłem od umowy w terminie 14 dni na podstawie art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta.
Odpowiedź Allegro, którą otrzymałem w sporze:
„Informuję, że zakup ma charakter niekonsumencki a sprzedawca może wyłączyć możliwość odstąpienia od umowy przy zakupach o takim charakterze.”
Dlaczego to stanowisko Allegro jest rażącym naruszeniem prawa?
1. Ignorowanie Art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta: Zgodnie z obowiązującym od 2021 r. prawem, osoba fizyczna prowadząca JDG jest traktowana jak konsument w zakresie prawa do odstąpienia od umowy, jeśli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego. Drukarka dla lekarza jest zakupem administracyjnym, a nie zawodowym. Allegro nie ma uprawnień do arbitralnego odbierania mi statusu konsumenta nadanego ustawą.
2. Nieważność wyłączenia prawa do zwrotu (Art. 31): Twierdzenie Allegro, że „sprzedawca może wyłączyć możliwość odstąpienia”, jest prawną bzdurą. Zgodnie z art. 31 Ustawy o prawach konsumenta, konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w ustawie. Postanowienia umowne lub regulaminy sprzedawcy mniej korzystne niż ustawa są nieważne z mocy prawa.
3. Wprowadzanie w błąd przez platformę: Oficjalny pracownik Allegro poucza klienta, że sprzedawca stoi ponad ustawą i może „wyłączyć” prawa konsumenckie jednym zapisem. Jest to działanie na szkodę kupującego i jawne zachęcanie sprzedawców do łamania przepisów.
Informuję, że z powodu podawania przez serwis Allegro nieprawdziwych informacji prawnych i utrudniania realizacji ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, sprawa zostaje skierowana do Prezesa UOKiK w celu zbadania naruszenia zbiorowych interesów konsumentów.
Proszę moderatorów o merytoryczne odniesienie się do faktu, dlaczego Państwa pracownicy ignorują treść art. 7aa i art. 31 Ustawy o prawach konsumenta.
