Kto ustala przewidywany czas dostawy? sprzedający czy Allegro?

[karcia_i_miti]

Mam taką sytuację (dwukrotnie od tego samego sprzedającego): kupując przedmiot była możliwa dostawa w punkcie następnego dnia (droższa) i dostawa za kilka dni listem poleconym (tańsza). wybrałam droższą, gdyż zależało mi na czasie. Następnego dnia, gdy miała być dostawa, dostałam informację od Allegro "Twoja dostawa będzie opóźniona". Jak napisałam do sprzedającego, to odpisał mi, że to Allegro wysyła te informacje i reklamacje mam zgłosić do Allegro. pytanie - czy faktycznie tak jest i jeśli tak, to gdzie znajdę jakiś kontakt do Allegro? pierwszy raz mi się takie coś zdarza. 

[gdvorek]

Widzę, że mnie tu intensywnie wywołujecie do tablicy, to odpowiadam!

Przewidywany czas dostawy (słowo klucz: przewidywany) nie jest obietnicą. To algorytm Allegro go wylicza, na podstawie danych historycznych.

To nie „ręczne sterowanie”, nie wróżenie z fusów, tylko statystyka. Ale jak każda prognoza – może się różnić od rzeczywistości, bo nie uwzględnia np. że kurier utknie w korku, albo nie dojedzie po paczkę.

Tak, czasem szacunki są zbyt optymistyczne i to rozumiemy. Ale to nie jest działanie „wprowadzające w błąd”, tylko próba podania jak najlepszej informacji dla kupującego na podstawie tego, co wiemy dziś.

[pecela]

@gdvorek

Zawsze można podawać przewidywany termin dostawy jako zakres dat. Pierwsza data, to ta wyliczana przez algorytm na podstawie statystyk, a druga oparta na deklaracji sprzedawcy i gwarantowanym terminie doręczenia u danego dnia. Proste i nie wprowadza w błąd.

[shopmw]

Dlaczego wasza statystyka zawsze "myli się" na korzyść ( wcześniejsze przewidywanie dostawy niż deklaracja sprzedawcy) metod allegro One, za to "potrafi" bezbłędnie przetworzyć dane dotyczące inpost?

[RED]

@gdvorek jasne statystyki ręcznie sterowanej (jak w/w przykład w grudniu)

jest takie powiedzenie przypisywane Markowi Twainowi (lub brytyjskiemu premierowi Benjaminowi Disraeli), które brzmi: "Są trzy rodzaje kłamstw: kłamstwa, bezczelne kłamstwa i statystyki". 

Ostatnio pytałem się tutaj na forum czym różni się wg allegro czas wysyłki natychmiast od czasu wysyłki w ciągu 24 godzin i nie dostałem odpowiedzi.

A moderatorzy twierdzili, że wysyłka natychmiast to 29 godzin

W tym kontekście, "mniejsze kłamstwo" jest metaforą oznaczającą kłamstwa, które są przedstawiane jako statystyki i są tym samym trudniejsze do wykrycia i obalenia, ponieważ ukrywają się za pozorną obiektywnością liczb.

[ROLNICZY_Liskow]

W mojej ofercie o godzinie 14:20 widnieje informacja, że kupujący otrzyma zamówiony towar jutro gdy wybierze dostawę Orlen... 
W ustawieniach czasu wysyłki mam graniczną godzinę ustawioną na 11:11
Przedrostek "przewidywana ..." nic raczej nie zmienia w tym jak taką ofertę widzi kupujący. 
Dlaczego Allegro nie bierze pod uwagę ustawień sprzedawcy?
Dodam, że mam  aktywne ustawienie: "Wyłączyłeś dostawy szybsze niż Twoja deklaracja " (swoją drogą, dlaczego trzeba to ponownie ustawiać co 2 tygodnie??? )


Jeśli allegro nadal nie będzie brać pod uwagę ustawień sprzedawcy, to chociaż słowo widoczne na ofertach  "przewidywalna" wyróżnijcie zieloną pogrubioną czcionką, a słowo sobota dajcie szare. Bo to jak jest teraz, to okłamywanie kupującego.

[nat_not]

@ROLNICZY_Liskow O którą ofertę chodzi?

[ROLNICZY_Liskow]

16959423830

[nat_not]

@ROLNICZY_Liskow W tej chwili informacja o dostawie jutro nie wyświetla się w ofercie. Jeśli problem się powtórzy, proszę o ponowny kontakt. Będziemy wtedy mogli skonsultować tę sprawę.

[ROLNICZY_Liskow]

---

@nat_not  napisał(a):

@ROLNICZY_Liskow W tej chwili informacja o dostawie jutro nie wyświetla się w ofercie. Jeśli problem się powtórzy, proszę o ponowny kontakt. Będziemy wtedy mogli skonsultować tę sprawę.

---

W tej chwili jest godzinia  ~16... ale jak widać na załączonych przeze mnie screenach o godzine 14:20 cały czas widniała informacja, że dostawa będzie w sobotę . . .

Teraz tak patrzę na moj screen to widzę, że przesyłka DHL też jest z informacją, że klient otrzyma ją w sobotę. 
W ustawieniach godzin nadania DHL mam ustawione na 12:12

[brzydki1]

Mam pytanie, bardzo zalezało mi na przesyłce kolejnego dnia roboczego, wybrałem pozycję drozszą i przesyłkę Allegro1box choć osobiście wolę InPost bo jest lepszy, przesyłka nie dotarła następnego dnia otrzymałem informację że jest opózniona. Czy mam teraz wystawić komentarz negatywny sprzedawcy, ponieważ z mojej oceny skasował więcej, nie dotrzymał terminu dostawy ?

[Client:44052296]

@brzydki1 pierwsze słyszę, że AOB jest droższe od inpost. Chyba nie zapoznałeś się z rozwiązaniem wątku. Allegro podaje tylko przewidywany czas niczego nie gwarantuje. Sprzedawca tylko deklaruje w jakim czasie wyśle paczkę. 

[brzydki1]

A w którym momencie wspominam o tym że, przesyłka jest droższa. Tam jest spójnik i , wybrałem przesyłkę gorszą nie chodziło że droższą. Zapłaciłem więcej za produkt który przez to że jest krótki czas dostawy często jest droższy. Ktoś na tym korzysta.

[AnnaG-Antyki]

Sprzedawca Ci niczego nie obiecywał. I nie tylko za nic nie skasował wiecej ale jeszcze dopłacił  od tej kwoty wysyłki prowizję. Za terminy odpowiada Allegro. A że niespecjalnie się tym przejmują to potem takie negatywy zaśmiecają opinie sprzedawców winnych tylko tego, że chcą kupującym paczki w smarcie udostępniać. Jedyny wybór jaki ma sprzedawca to udostępnić całe Delivery i mieć smart lub nie udostępnić i smarta nie mieć.

[Puzonix]

@brzydki1 

Sprzedawca zajmuje się sprzedażą, a nie doręczaniem paczek. Dlatego sprzedawca nie wchodzi w kompetencje przewoźnika tylko korzystając z jego usług akceptuje jego regulamin.

Regulamin przewoźnika mówi:

Doręczymy przesyłkę w ciągu maksymalnie 3-5 dni roboczych. Postaramy się w 1 dzień roboczy, ale niczego nie gwarantujemy.

Allegro mówi (nie sprzedawca, sprzedawca sprzedał, spakował, wysłał wybranym przez klienta przewoźnikiem):

Kup do 12:00 jutro w punkcie.

I nie daje na tą deklarację ŻADNEJ gwarancji. W momencie kiedy klient, taki jak Ty, zgłasza się z pretensjami słyszy - to są terminy przewidywane, a nie gwarantowane. Algorytm tak wyliczył (wywróżył?).

I Twoim zdaniem kto wprowadza w błąd klienta?

Sprzedawca, który zadeklarował, że spakuje i wyśle i z tych deklaracji wywiązał się w 100%?

Przewoźnik, który zadeklarował dostawę w 3-5 dni roboczych?

Czy Allegro, które zasłaniając się algorytmami podaje kupującym informacje o czasie dostawy w taki sposób, który sugeruje, że istnieje jakaś gwarancja jednodniowej dostawy?