Podziel się opinią na temat Allegro Delivery

[la_nika]

Cześć! W czerwcu wprowadziliśmy nowy program Allegro Delivery, w którym to my odpowiadamy za cały proces dostawy, dlatego chcemy zadać kilka pytań na temat Waszych doświadczeń.
Zależy nam, aby oferowane metody dostawy były dla Was jak najlepsze, dlatego wszystkie merytoryczne i konkretne komentarze, spostrzeżenia czy uwagi (również krytyczne) są dla nas bardzo cenne, będziemy wdzięczni za każdą informację zwrotną.

1. Czy podczas wyboru metody dostawy można łatwo znaleźć Allegro Delivery?
Czy te metody są dobrze widoczne na formularzu dostawy i płatności?
2. Czy znalezienie wybranego Allegro One Box lub automatu ORLEN paczki sprawiło Ci trudność? Jeśli tak, co było problemem?
3. Czy obsługa automatu paczkowego Allegro One Box i automatu ORLEN paczki jest dla Ciebie prosta?
4. Czy podczas odbioru przesyłki z automatów albo punktów Allegro One lub ORLEN paczki pojawiły się jakieś trudności?
5. Czy odebrana przesyłka (zarówno towar jak i opakowanie) była w dobrym stanie?
6. Jak oceniasz komfort odbioru przesyłek z Allegro One Box, w porównaniu z innymi automatami paczkowymi?


👉 Poprosimy o informacje dotyczące tylko przesyłek dostarczanych w ramach Allegro Delivery, są to metody dostawy:
Allegro One Box
Allegro One Punkt
Allegro One Kurier
Allegro Odbiór w Punkcie ORLEN Paczka
Allegro Automat ORLEN Paczka

na formularzu dostawy i płatności są oznaczone w ten sposób: 

Dziękujemy za wszystkie odpowiedzi!

[mkazimierska1]

Przedłużenie odbioru przesyłki problematyczne. 

[la_nika]

@mkazimierska1 domyślam się na podstawie innych Twoich wpisów, że chodzi o to, że możliwości przedłużenia czasu na odbiór przesyłki szukałaś w zakładce Moje zakupy, nie w Moje przesyłki. 
Dziękuję, że podzieliłaś się swoją opinią, mam nadzieję, że teraz przedłużenie czasu na odbiór paczki nie będzie już dla Ciebie problematyczne. 

[macbooki_org]

Allegro Delivery to jakaś porażka - 2 przesyłki zamówione i żadna nie dotarła o czasie. Jedna zamówiona we wtorek rano z terminem dostawy na dzień następny (tylko w allegro delivery była taka opcja) - jest sobota i paczki nie ma. Dobrze że widząc jakie są chece z tymi przesyłkami , zamówiliśmy jeszcze raz przez inpost - zamówinie w środę o 15:00 , dostarczne w czwartek o 11:00. Do tego kurierzy, którzy po polsku "nie poniemają" , a na pytanie czemu nie dostarczył przesyłki, odpowiedział "bo nie miał czasu" (SIC!) 

[Sa_nova]

Cześć, @macbooki_org! Dziękuję, że podzieliłeś się Twoimi odczuciami. Sprawdziłam zamówienie i widzę, że paczka nie została doręczona ze względu na niedostępny punkt docelowy. Wysłałam prośbę do oddziału o możliwie jak najszybsze doręczenie paczki. 

[macbooki_org]

Jak zamawiam na środę, to nie myślę o tym że punkt odbioru jest nieczynny w sobotę... teraz to już po sprawie.

[Dexter_Dr]

Z allegro zamawiam ponad 20 lat od różnych przewoźników. Ostatnie dwie paczki na próbę z allegro one, nigdy nie otrzymałem tak zmaltretowanych paczek. Muszę przeprosić aplikację inpost bo raczej nie zamierzam więcej zamawiać z allegro one. 

[Sa_nova]

@Dexter_Dr dziękuję za sygnał i załączenie zdjęć. Feedback na temat naszych dostaw, jest dla nas bardzo cenny! Przekazałam tą sytuację do oddziału. 

[edytowano] daj proszę też znać, czy mamy oznaczyć w systemie paczkę jako odebraną. 

[Dexter_Dr]

Odebrałem więc można.

[kotkot13]

Allegro Delivery jest OK tylko:


1. Dlaczego nie udostępnianie bezpośrednio (tylko trzeba dzwonić na infolinię) oryginalnych numerów przesyłek? Dla przykładu dostawy do Allegro One Box realizuje DPD a mimo to trzeba się dopraszać o oryginalny numer paczki w formacie 10xxxxYYYYabcU

2.  Dlaczego ukrywacie statusy paczki i prezentujecie ich okrojoną i uproszczoną wersję? Szczególnie przy paczkach do automatów Allegro One Box? Nie ma jawnych statusów mówiących np. o przepełnieniu automatu, nieudanym doręczeniu (kurier nie zdążył) lub o innych nietypowych zdarzeniach. Nie ma również informacji o lokalizacji paczki czy paczka jest dopiero w filii nadawczej czy już trafiła do filii doręczającej (ale nie została jeszcze wydana do doręczenia).

Przez to kupujący tak naprawdę nie wie co się dzieje z jego paczką i musi albo pisać i prosić się o informacje albo wydzwaniać na infolinię.

Gdyby udostępniony został oryginalny numer paczki przewoźnika realizującego usługę Allegro One to takie statusy były by do sprawdzenia bezpośrednio na stronie przewoźnika.


I na wszelki wypadek, jak zaraz się zapytacie "o jaki numer paczki chodzi" to chodzi o ten, który jest na etykietach adresowych paczek Allegro One

[MiMary]

Cześć, @kotkot13. Cały proces dostawy przesyłek Allegro Delivery jest pod naszą opieką. Dzięki temu, że masz dostęp do numeru Allegro Delivery nie musisz przełączać się między aplikacjami różnych przewoźników i sprawdzać statusów w różnych miejsach. Śledzenie paczki, powiadomienia i cały proces wsparcia - od zamówienia aż po odbiór - masz zawsze w aplikacji Allegro. 

Dokładne informacje o statusie przesyłki i historii dostawy znajdziesz w zakładce Moje zakupy -> Szczegóły zakupu -> Pełna historia przesyłki. 

Jeśli potrzebujesz jakichkolwiek dodatkowych informacji o swojej przesyłce, to wystarczy, że napiszesz do nas. 

[DarOst]

Co do pytania 6: urządzenia Allegro One Box fizycznie bardzo mi odpowiadają, dzięki możliwości łatwego ustawienia strefy odbioru (ja akurat niżej :)) w aplikacji Allegro. Ale żeby nie było tak słodko: przesyłkę dla mnie (Allegro AD02B7H320) do urządzenia One Box kurier pobrał 05-05-2026 i nic się nie dzieje, a dziś już 07-05-2026. Dostawy do Allegro One Box może rzeczywiście nie grzeszą prędkością, ale żeby aż tak?

[DarOst]

Sorry za niedokładność - to jest dostawa Allegro Delivery, ale do urządzenia DHL BOX 24/7 a nie do Allegro One Box!. Offa wrzuciłem - przepraszam. Ale wrzuciłem dlatego, że mnie gryzie i czekam na towar.

[San_set]

@DarOst, dzięki za przesłane informacje. Podjęliśmy interwencję z prośbą o pilne dostarczenie Twojej przesyłki. 

[DarOst]

Dzięki za interwencję 🙂

[DarOst]

Interwencja skuteczna! Brawo i wielkie dzięki za załatwienie sprawy!

Przesyłkę już odebrałem, natomiast formą ciekawostki jest fakt, że w powiadomieniu o odbiorze dostałem takie info: "Punkt wybrany przy zakupie jest niedostępny. Przekierowaliśmy przesyłkę do nowego punktu. Nieodebrana przesyłka wróci do nadawcy." Otóż ten nowy punkt, to dalej jest urządzenie "DHL BOX 24/7 Rynek 16 41-260 Sławków", do którego zamawiałem dostawę. Znam to urządzenie i często zamawiam do niego, bo mam go po drodze na codzienne zakupy. Więc info o niedostępności to jakaś kurierska bajka. No ale temat już z głowy.

[joanika]

Chyba w ogóle zrezygnuję z zakupów na Allegro.

Kurierzy nie odbierają przesyłek punktualnie, z reguły dopiero na następny dzień. Jeśli dostarcza DHL, to nigdy nie wiem jaki punkt wybrać.

W tygodniu mogę odbierać tylko w lokalnej Żabce koło pracy, ale kurier często jest dopiero ok. 17-17.30. Czyli odbiór w następny dzień, a jak się piątek trafi, to dopiero w poniedziałek.

W lokalizacji "domowej" kurier bywa przed południem, więc odpada. W sobotę mogłby być automat, ale nie trafisz z terminem.

Allegro doposażone w Delivery przestało być wygodne i szybkie. Niestety.

[dyzio4]

Wczoraj złożyłem zamówienie z dostawą na sobotę. Tak było w ofercie. Wieczorem sprawdziłem i przesyłka nawet nie drgnęła. Zamówienie anulowałem. Z InPost zawsze było na czas i przesyłka w paczkomacie przed południem. Porażka. 

[AfrodytaEdyta]

zamowilam paczke z dostawa allegro deliwery, liczylam ze przyjdzie do waszego paczkomatu, okazalo sie, ze zostala wyslana przez cholerny dhl. Probowalam odebrac przesylke zdalnie, ale zadna skrytka sie nie otworzyla, kodu nie dalo sie wpisac, bo ekran w paczkomacie dhl jest uszkodzony. Paczka widnieje jako dostarczona. A ja nawet nie widzialam jej na oczy 😕 

[w_kiwi]

@AfrodytaEdyta Przykro mi, że nie udało Ci się odebrać przesyłki ze względów technicznych. Podczas dokonywania zamówienia należy wskazać punkd dostawy, który jest dokładnie opisany. Rozumiem, że chodzi o przesyłkę AD0ZZWMV91G2GD5CP? Sugeruję kontakt z obsługą DHL. Doradca będzie mógł otworzyć skrytkę zdalnie. 

[dino_sklep_pl]

Kiedy uruchomią Państwo multiskrytkę w Orlen Paczka? To wygoda dla klientów. Chyba wszystkie firmy mają.