Witam. Mam problem z telefonem który został kupiony 11 miesięcy temu. Od trzech miesiecy nie działa poprawnie. Problem dotyczy połączenia z internetem. Strony otwierają się bardzo wolno, aplikacje nie chcą się ładować. Po wyknaniu speed testa ping jest nie zmierzalny. Pomimo 5g i pełnego zasięgu. Tylko nie zawsze ta usterka występuje. Jest teraz trzeci raz na serwisie, za pierwszym razem została wymieniona płyta główna. Za drugim został odesłany w takim stanie jaki jest z informacją że nie widzą problemu. Teraz za trzecim znów dostałem taką informację. Że po testowaniu go nie widzą problemu, chociaż zgrałem im nagrania ekranu, jak strony otwierają się po dwie minuty przy pełnym zasięgu. Jutro ma być kurier z telefonem. Moje pytanie jest następujące
Czy powinienem odebrać taki telefon od kuriera?
Czy mogę za żądać od sprzedawcy zwrotu pieniędzy z racji że nie potrafią tego naprawić? Mam na dowód nagrania z pracy telefonu.
Co jeśli sprzedwaca odmówi i będzie się trzymał wersji że telefon jest sprawny i był w serwisie?
Założyłem spór na Allegro ale nie są za bardzo pomocni. Wyszedłem z wnioskiem o zwrot pieniędzy lub wymianę na nowe urządzenie. Ale Allegro zablokowało mi formularz, ponieważ nie wysłałem im dokumentu. Dosłałem im to na wskazany adres. Ale i tak nie mogę tego edytować. Mogę jedynie go zamknąć.
Z góry dziękuję za odpowiedzi.
