Autoryzacja nie powiodła się.
Odśwież stronę i spróbuj jeszcze raz.
Wygrałam krajalnicę z aukcji: "Zassenhaus Klasyczna krajalnica do chleba, stal", zapłaciłam i przyszła, ale okazało się że jest gorszym stanie niż się spodziewałam. Krajalnica posiadała prócz grubych rys na czerwonej obudowie również porysowany sam nóż (solingen)! Otworzyłam spór, pokazłam zdjęcia a sprzedający wyparł się wszystkiego reklamację z góry uznał za bezzasdną i jedynie na swój koszt miałam odesłać towar. Nie wyraziłam na to zgody, bo miałbym tylko większe straty. Wystawiłam wobec tego komentarz negatywny o treści:
"Produkt otrzymałam uszkodzony,o czym nie było nic wspomniane w aukcji.Zaproponowałam polubownie obniżkę ceny,na co sprzedawca się nie zgadzał mimo że przedstawiałam zdjęcia z uszkodzeniami,to sprzedający wszystkiego się wyparł i winę zrzucił na mnie a zdjęcia zrobiłam zaraz po wyjęciu z opakowania gdzie zauważyłam uszkodzenia zarówno czerwonej obudowy jak i nawet samego noża.Takie rysy nie powstają od tak sobie.Sprzedawca kazał mi towar zwrócić na mój koszt więc byłabym jedynie bardziej stratna!"
Jednak po kilku dniach komentarz został usunięty, bo ponoć naruszyłam Regulamin Allegro
odpowedź Pracownika A:
"Dobry wieczór, dziękuję za wiadomość. Postaram się pomóc.
Przykro mi, że Pani komentarz został usunięty. Nasz dział bezpieczeństwa usunął go, ponieważ naruszał on punkt 11.6 Regulaminu Allegro. Sprawdziłam również, że otrzymała Pani w tej sprawie ostrzeżenie wysłane 29.01.2021. Proszę jednak pamiętać, że według Artykułu 11.9 : "po usunięciu oceny w trybie opisanym w art. 11.7. Kupujący może ponownie ocenić przebieg Transakcji, pod warunkiem, że nie minęło jeszcze 90 dni od daty zawarcia umowy w ramach danej Oferty".
Gdyby miała Pani dodatkowe pytania lub wątpliwości, zachęcam do kontaktu. Chętnie pomogę."
Na moje pięciokrotne zapytania kiedy miałam otrzymać to ostrzeżenie i faktycznie kiedy złamałam regulamin nigdy mi żaden Pracownik A nie odpowiedział dlatego pytam się tutaj. Dodatkowo dyskusja została zamknięta przez Pracownika A. jako rozwiązana:
"Mi kiedyś zrobili dokładnie to samo. Jeszcze w czasach, gdy usunięte komentarze przywracali, a nie jak teraz, można je było wystawiać ponownie. Usunęli go bezpodstawnie, potem się do tego przyznali, ale komentarza nie przywrócili ze względu na rzekomy "błąd techniczny". W tym samym czasie przywracali inne usunięte komentarze i ten błąd jakoś nie występował, co zostało im udowodnione. Zwlekali tak długo mimo monitów (kilka miesięcy), do czasu zmiany systemu komentarzy, kiedy to oceny można wystawiać tylko w czasie 90 dni. Dalsze monitowanie było więc daremne, sprzedawca nigdy nie otrzymał zasłużonego i zgodnego z regulaminem negatywa" - cóż, "nikomu nie usuwają bez powodu. Może ciebie po prostu nikt w Allegro nie lubi?"😏
"złote myśli" xyz96: "Sprzedawcy zawsze byli, są i będą moimi wrogami na AG."😄
@Online-kauf Na 100% ktoś czuwa nad tym sprzedawcą z Allegro aby ten sprzedawca miał specjalne przywileje i był chroniony przed restrykcjami regulaminów Allegro 😂 Tu tylko można sprawę oczyścić z podejrzeń wskazując (upubliczniając) całą historię kasowania komentarzy kto, kiedy z dokładną korespondencją, jednak myślę, ze to jest załatwiane telefonicznie. Bo inaczej nie da się tego wyjaśnić i tych zdjęć nowych towarów w używanych które są nietykalne przez tyle czasu pomimo poruszania w wątku regulaminów przez samych moderatorów. 😄
Jestem też dokładnie tego samego zdania 🙂
@Online-kauf Może allegro Ci da jakiś kupon lub coś w tym rodzaju, aby jak najszybciej zamknąć sprawę i wyciszyć temat o tym uprzywilejowanym sprzedawcy do czasu kolejnego, innego kupującego z problemem 😉
😄 nie, nie zgodzę się! 😉
@la_nika jakieś nowe ustalenia w temacie ?????
Tak i wrzucam treść @:
"Dobry wieczór,
kontaktuję się w nawiązaniu do poprzedniej wiadomości.
Sprawdziłam dlaczego Pani komentarze zostały usunięte. Widzę, że Sprzedający od_zlotowy skontaktował się z nami i poprosił o usunięcie komentarzy, ponieważ według niego, były niezgodne z naszymi zasadami.
Doradca natomiast usunął te komentarze zbyt pochopnie i bezpodstawnie, ponieważ nie naruszały one naszego regulaminu.
W systemie zostawiona jest już informacja, aby nie usuwać nowego komentarza, więc w przyszłości już to się nie powtórzy.
Najmocniej przepraszam za całą tę sytuację i związane z nią niedogodności.
Gdyby miała Pani jakieś pytania, proszę o informację, chętnie odpowiem.
Życzę udanego wieczoru!"
...
Dobry wieczór, dziękuję za odpowiedź i jeszcze mam pytanie czy to ta sama osoba dwukrotnie usunęła mój komentarz?
@Online-kauf Szkoda, ze nie zadałaś pytania,
"Doradca natomiast usunął te komentarze zbyt pochopnie i bezpodstawnie, ponieważ nie naruszały one naszego regulaminu."
Czy doradca zbyt pochopnie nie ocenia sytuacji nie zauważając iż wystawiona oferta jest niezgodna z regulaminem wystawiania zdjęć do rzeczy używanych 😉
Przydałoby się jakieś szkolenie dla doradców 😉 😄
@ZibiK30 a mnie zainteresowało coś innego :
"Sprzedający kontaktował się w tej sprawie kilkukrotnie i po tych kontaktach usunięto te komentarze."
Dla mnie wniosek jeden. Przy nastepnym negatywie tłuc głową do skutku i wówczas ktoś dla swietego spokoju go usunie.
Ot ciekawa sytuacja.
@_Likos_ Wydaje mi się, ze to inaczej działa 😉 o ile pamiętam to ten sprzedawca też straszy prawnikami i przepisami. "Doradcy" się nie znają to dla świętego spokoju idą na rękę. Druga możliwość, to może się na kogoś powołuje, Pana "Janka Kowalskiego" z działu nadzorującego inne działy 😉
@Online-kauf bardzo Cię przepraszam za tą sytuację! Tak jak pisaliśmy w komunikacji mailowej, nieporozumienie wyniknęło ze zbyt pochopnej decyzji pracownika. Sprawdziłam i teraz są odpowiednie zapisy, aby nie usuwać komentarza, więc taka sytuacja już nie powinna się powtórzyć. Mam nadzieję, że ten temat już nie powróci, ale gdyby, to oczywiście daj proszę znać, będziemy to wyjaśniać!
@la_nika A dlaczego ten sprzedawca może używać zdjęć nowych produktów do sprzedaży używanych? Przecież to jedno z głównych przyczyn całego zamieszania. Udało mu się usunąć trzykrotnie komentarz a Allegro nie jest w stanie wyegzekwować od sprzedawcy wystawiania ofert zgodnych z regulaminem. 🤔 Ponad 100 ofert na pewno.
To tak jak by policja wstawiała pianym kierowcom mandaty za jazdę po pianemu i puszczała go dalej w drogę 🤣