sprzedawca nie ma towaru, a wysłał zamiast tego upominek w ramach rekompensaty. Co robić?

[stramik]

  @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @ko_alka @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_ Witam, 

Mam taką sytuację z dzisiaj. kupiłem rower, który miał zostać wysłany dzisiaj, jeśli kupię do 15 (zakup o 13). Zapłaciłem allegro pay. O 17 dostaje maila od DPD,że paczka do mnie idzie. równocześnie statusy na allegro zmieniają się na paczka w drodze. równocześnie w tym samym czasie przychodzi SMS od sprzedawcy o treści jak poniżej: 

Dzień dobry,

niestety nie zdążyliśmy wysłać zamówienia, zostanie ono wysłane w możliwie najszybszym terminie. Dziś wysyłamy drobny upominek w ramach rekompensaty.

Przypomnę,że w aplikacji na allegro wszystko wygląda jakby wysłany był rower. gdy wchodzę w tracking DPD to paczka ma faktycznie 1kg wiec wysłali jakąś **piiip**ołe. Co byście zrobili na moim miejscu? czy chcą wyciągnąć kasę? Miał ktoś coś podobnego? sprzedawca dostanie kasę jak odbiorę ten upominek, który udaje rower. zakup od super sprzedawcy.

[komis-bell]

To czy paczka została nadana czy nie ma znaczenia w kwestii wypłaty pieniędzy przez sprzedającego bo może je on wypłacić nawet jeśli paczki nie nada w ogóle. 
Napisz do niego i poproś o określenie terminu w jakim nada paczkę a jeśli ten termin Ci nie będzie odpowiadać to w zakładce moje zakupy kliknij „zwróć zakup”. 

Na 99,999 % nikt Cię nie chce naciągnąć także możesz być spokojny szczególnie że sam sprzedający przyznał, w wiadomości że nie dał rady nadać roweru i w ramach rekompensaty wysyła upominek 🙂

[TomBanknoter]

@stramik Jeżeli to Super Sprzedawca, to znaczy że ma odpowiednią ilość transakcji przez dłuższy czas, i wysokie oceny od kupujących. Czyli jest znikome prawdopodobieństwo, że chce oszukać. Widocznie poczuł się winny, że nie był w stanie zrealizować zamówienia w deklarowanym czasie, i obawia się nieprzychylnego komentarza. Pewne stąd ten prezent.

[-PRORIDE-]

Napisz co to za upominek przysłali jak dojdzie paczka 😎

[stramik]

ok, dam znaćjutro

[LEW433]

@stramik Co wy tu wypisujecie? przecież to jakieś niestworzone rzeczy, masz otrzymać to co zamówiłeś a nie jakieś inne"gratisy" bez zamówionego towaru, uważaj bo może być z tego problem. Masz dowód że to nie to co zamawiałeś, zrób zdjęcia, jak się da to sprawdź dokładnie, nawet nagraj i od razu dyskusja itd. Gratis może być dodatkiem ale można tak robić.

[komis-bell]

@LEW433 dowód już jest w postaci wiadomości od sprzedającego 🙃

[LEW433]

I należy go trzymać. Ręce opadają co wyprawiają sprzedający, co to ma znaczyć?

[komis-bell]

XD

[kostas11]

---

@LEW433  napisał(a):

I należy go trzymać. Ręce opadają co wyprawiają sprzedający, co to ma znaczyć?

---

Podziękuj Allegro 😞 jak mi w sklepie internetowym coś braknie dzwonię z pytaniem czy poczeka i nadaję na spokojnie kilka dni później a tu trzeba kombinować, dobrze że przestali liczyć czas dostawy do jakości bo bym musiał latać za kurierem i go pilnować 😄

[LEW433]

To mógł sprzedający zadzwonić, a wysyła nie zakupiony towar, 🤣

[mm-computers]

Sprzedawca nie wyrobił się z terminem, wysłał upominek, poinformował o fakcie Klienta, a Klient zapytał tutaj. Nikt by nie robił problemu ze zwrotem kasy.

Robicie aferę o nic. Bić, policja, sąd od razu i wieszać Sprzedawcę....

[LEW433]

@mm-computers Nie powiadomił, nie uzgodnił i to fakt. Czy teraz sprzedający mogą wysyłać co chcą, a nie to co kupujący kup[uje, co na to Allegro?:

[drekenzes]

---

@LEW433  napisał(a):

@mm-computers Nie powiadomił, nie uzgodnił i to fakt. Czy teraz sprzedający mogą wysyłać co chcą, a nie to co kupujący kup[uje, co na to Allegro?:

---

Sprzedawca przecież powiadomił kupującego o zaistniałej sytuacji, znowu zaczynasz wymyślać urojone fakty, a później z płaczem pójdziesz do moderacji. Na opinie trzeba poczekać, bo transakcja jest w toku i do tego bardzo świeża. Wysłanie zawczasu upominku coś złego, serio? Ja obstawiam 65/35 że nie znajdą tego roweru.

[LEW433]

Co ty wypisujesz! wysyła maila z jakiegoś nieznanego- kupujący nie wie od kogo i patrzy na przesyłkę ze waży 1kg, poczytaj. A pokaz mi jakieś prawo że sprzedający wysyła co chce a nie zamówiony towar, UROJENIA???

[drekenzes]

---

@LEW433  napisał(a):

Co ty wypisujesz! wysyła maila z jakiegoś nieznanego- kupujący nie wie od kogo i patrzy na przesyłkę ze waży 1kg, poczytaj. A pokaz mi jakieś prawo że sprzedający wysyła co chce a nie zamówiony towar, UROJENIA???

---

"Dzień dobry,

niestety nie zdążyliśmy wysłać zamówienia, zostanie ono wysłane w możliwie najszybszym terminie. Dziś wysyłamy drobny upominek w ramach rekompensaty."

Przecież wyjaśnili, że wysyłają tylko upominek jako rekompensatę za obsuwę w zamówieniu. Nie wiem z czym masz problem, a jak widać to duży problem 🙂 Skoro mają taka politykę w firmie że za błędy dają od razu coś klientowi na załagodzenie sytuacji, to gdzie masz problem? Cała sytuacja to jakaś paranoja z Tobą na czele.

Problem będzie jeśli dzisiaj nie znajdą tego roweru na magazynie 😉

[LEW433]

Jaja sobie robicie, masz kolejny "przekręt", Allegro powinno zareagować na takie działania.

[kolekcjoner608]

Dawanie upominków jako rekompensatę nie możemy traktować jako "przekręt" ale faktycznie mniej podejrzanie by to wyglądało jakby sprzedawca takowy upominek dołączył do kupionego przedmiotu wraz z przeprosinami . 

[AGLOPRIMA2]

A wystarczyłoby by sprzedawca najpierw zadzwonił do klienta...

Ludzie teraz się boją bezpośredniego kontaktu, gryza te telefony i maile czy jak?

Miałam niedawno sytuację, że powaliła mnie choroba. Niestety w niedzielę wieczorem, czyli sprzedaż z weekendu już była.

Zamknęłam oferty, następnego dnia obdzwoniłam, a kto nie chciał gadać powiadomiłam sms-em, że wysyłka na koniec tygodnia. Kilkanaście zamówień.

Nie miałam z tego powodu żadnego negatywa, obcięcia gwiazdek czy innych kłopotów (pomijając wysyłkę na czas, bo pewnie jak bym Allegru zwolnienie pokazała też by mi punkty cięli).

Ba, nawet kilka osób odpisało z życzeniami zdrowia

Da się? Da, tylko trzeba wykazać minimum dobrej woli

[br.]

@AGLOPRIMA2  "Ludzie teraz się boją bezpośredniego kontaktu, gryza te telefony i maile czy jak?"

Nie , telefony nie gryzą, ale rozmowy telefoniczne nie są rejestrowane.  A to może być bardzo wazne  zwłaszcza w przypadku jakichś reklamacji - dyskusji.

Po prostu dzwonić nie wolno, każdy kontakt powinien być zapisany.