Chatbot Allegro błędnie informuje, że po zwrocie produktu przez kupującego sprzedający ma czas 14 dni na zwrot środków po otrzymaniu zwracanego produktu.
Jest to nieprawdą, ponieważ okres tych 14 dni na zwrot środków liczy się od poinformowania sprzedającego o odstąpieniu od umowy a nie od faktycznego zwrotu produktu. Sprzedawca może jedynie opóźnić się ze zwrotem do czasu faktycznego otrzymania przez niego zwracanego produktu.
USTAWA z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta:
Art. 32. ust. 1. Przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.
...
Art32 ust. 3. Jeżeli przedsiębiorca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
POPRAWCIE TO W TYM Chatbot'cie Allegro!
