Witam.
Złożyłem ostatnio zamówienie na kilka personalizowanych przedmiotów na przyjęcie.
Sprzedający ociągał się z realizacją, więc na następny dzień, gdy status zamówienia nadal nie był 'w realizacji' skorzystałem z możliwości anulowania zamówienia. W międzyczasie udało mi się znaleźć inną ofertę, skorzystałem z niej i status tego nowego zamówienia zmienił się na 'w realizacji'. Po tym czasie dostałem wiadomość od sprzedawcy z pierwszego zamówienia, że nie zwróci mi żadnych pieniędzy, ponieważ część jest już zrobiona. Na zapytanie czemu nie zmienił statusu zamówienia stwierdził, że to nie ma żadnego znaczenia, ponieważ ma swoje prawa jeśli chodzi o zamówienia personalizowane. Zwróciłem się z prośbą do Allegro o interwencję i otrzymałem odpowiedź, że niestety sprzedający może odmówić przyjęcia odstąpienia od umowy ze względu na produkt personalizowany.
Proszę mi powiedzieć czy faktycznie nie ma możliwości w takim przypadku odstąpienia od umowy przed realizacją zamówienia? Według mnie to wina sprzedającego, ponieważ gdyby zmienił status zamówienia to również zablokowałby mi możliwość jego anulowania.
