Zawieszone konto

[0708]

Zostało zawieszone moje konto z powodu naruszenia Regulaminu Programu Monetowego oraz Regulamin Allegro (art. 10.1). Na koncie są karty podarunkowe o znacznej wartości. Potrzebuję pilnie dokonać zakupu, a allegro nie odpowiada. Czy ktoś może pomóc?

[KOGIEL_T]

@0708  na forum nikt Ci konta nie odblokuje, napisz  TUTAJ

[0708]

Pisałem kilka razy. Allegro odpowiedziało, że wyjaśnienia są nie wystarczające. Napisałem obszerne wyjaśnienia i cisza od 3 dni. 

[Monika__L]

3 dni to za mało. Musisz dać minimum 14 

bywa że nie odblokowują wcale 

[0708]

I co wtedy? Mam tam znaczną kwotę w kartach podatkowych. Dodatkowo na allegro jestem od 25lat. 

[Monika__L]

Nic

godzis się z tym albo idziesz do sadu

twoj staż nie ma żadnego znaczenia

[0708]

A co z środkami na kartach podarunkowych?

[KOGIEL_T]

@0708  kasę po rozwiązaniu umowy oddają, ale jak jest z kartami, to ciężko wyczuć

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[Syrena_zT]

@0708 na ten moment Twoja sprawa jest dokładnie weryfikowana. Nie jestem w stanie udzielić dalszych informacji. Wrócimy do Ciebie z wiadomością po zakończeniu weryfikacji w korespondencji 52212678. Proszę Cię o cierpliwość.

[0708]

Dziękuję bardzo za odpowiedź. Oczekuję zatem cierpliwie. pozdrawiam

[0708]

Witam,  niestety nie otrzymałem odpowiedzi do korespondencji 52212678. Natomiast otrzymałem odpowiedź do korespondencji 52276689 w której to nie odpowiedzieliście Państwo w jaki sposób zwrócicie środki z kart podarunkowych o wartości przekraczającej 7000zł. Bardzo proszę o odpowiedź. 

[0708]

Polskie i europejskie prawo jednoznacznie przyznaje konsumentowi prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość – bez podania przyczyny, w terminie 14 dni. Jest to prawo wynikające z ustawy oraz dyrektyw unijnych, którego żadna firma, w tym Allegro, nie ma prawa ograniczać ani warunkować. Wszelkie próby narzucania dodatkowych wymagań lub utrudniania skorzystania z tego prawa są niezgodne z prawem i mogą zostać zgłoszone odpowiednim organom nadzorczym.

Właśnie w oparciu o to prawo anulowałem transakcje, z których chciałem się wycofać – w pełni legalnie i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

[Syrena_zT]

@0708 otrzymałam informację, że jutro wrócimy do ciebie z odpowiedzią w korespondencji 52276689. Zachęcam Cię, żebyś przesyłał informacje w tej sprawie bezpośrednio w korespondencji, zespół zajmujący się nią odniesie się do nich. 

[0708]

 Otrzymałem poniższą odpowiedź od Allegro, która sugeruje, że już nie otrzymam dodatkowej odpowiedzi.

"Dziękuję za wiadomość.

Chętnie odpowiem na dodatkowe pytania, jednak poruszona przez Państwa kwestia została już wyjaśniona w toku korespondencji.

Jeśli w kolejnej wiadomości nie pojawią się nowe wątki, pozwolę sobie pozostawić ją bez odpowiedzi."

[0708]

Mimo Pani obietnicy nikt się do mnie nie odezwał. To zwyczajnie nieuczciwe, na kartach podarunkowych są moje środki, a Allegro zawiesiło konto i nie odnosi się do rozliczenia ze mną. 

[Syrena_zT]

@0708 przykro mi, że nie otrzymałeś jeszcze odpowiedzi. Poprosiłam o priorytetowy kontakt z Tobą (udzielenie odpowiedzi w korespondencji). Sprawą zajmuje się dział bezpieczeństwa, dlatego ze swojej strony nie jestem w stanie udzielić Ci informacji.

[0708]

No nic. Zgłoszę sprawę do UOKiK

[kostas11]

@0708 a co to były za kupony dodane do allegro za 7 koła, nie możesz ich wykorzystać na innym koncie ?

A nie było też tak że próbowałeś kupony wymieniać na gotówkę ? 

[0708]

Kody podarunkowe były nagrodą od pracodawcy . Nie ma możliwości wymiany kart podarunkowych na gotówkę. Nie bardzo rozumiem czemu zakładasz, że ktoś postępuje nieuczciwie. Jeśli Allegro zdecydowało się na zablokowanie konta to powinno oddać powierzone im pieniądze w formie kart podarunkowych. Karty raz przypisane do konto nie mogą zostać przepisane na inne konto. 

[kostas11]

@0708 tak się pytam bo to dziwnie wygląda, bez powodu nie blokują kont kupującym, dzięki którym zarabiają 😞

I tak wszystkiego nie napiszesz 😉