Zwrot towaru

[Femiro]

Witam. Nie wiem czy jest jakis blad w aplikacji allegro tylko od piatku nie wiem zwrocic towar. Wie allegro o tym problemu? Przycisk zwracam nie dzjala. Dziekuje bardzo

[jaszczur-ka]

@gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[_HolaOla_]

@Femiro spróbuj proszę pobrać aktualizację lub całkowicie odinstaluj, a następnie zainstaluj aplikację ponownie. 

[Femiro]

Aktualizacje nie ma. Speobolowalem odinstalować a zas zainstalować. To samo. Anulować zakup wiedziałem. Ale jak daje zwrot towaru to pomarańczowy przycisk dole nie dzjala. Pokaże jakąś biała tablica w lewym rogu. Na komputerze to samo

[_HolaOla_]

@Femiro czy możesz pokazać mi to na zrzutach lub krótkim nagraniu? O jakie zamówienie dokładnie chodzi? 

[Femiro]

 

 Zrobiłem i filmik tylko nie wiem tutaj nigdzie włożyć. Tylko moze na email. Dziekuje bardzo 

[_HolaOla_]

@Femiro możesz przesłać ten filmik na adres spolecznosc@allegro.com tylko dodaj proszę link do tego wątku. 

[_HolaOla_]

@Femiro filmik dotarł, dziękuję. Czy możesz podać mi jeszcze z jakiej wersji aplikacji korzystasz? Sprawdzisz to w zakładce Moje Allegro - Konto - O aplikacji - O programie. 

[Femiro]

Wyslalem na podany email

[Femiro]

 v9.61.0

[_HolaOla_]

@Femiro dziękuję, poprosiłam już nasz zespół techniczny o sprawdzenie tego problemu, więc wrócę do Ciebie z informacjami.

[Femiro]

Ok. Dziekuje 

[_HolaOla_]

@Femiro jak obiecałam, wracam z informacjami, że powodem tego błędu jest nieprawidłowy numer konta bankowego do zwrotu środków, więc spróbuj go proszę zmienić i daj mi znać, czy problem nadal występuje. Przycisk do jego zmiany znajdziesz tutaj: 

[Femiro · Accepted solution]

Tak jest. Dziekuje bardzo