Zwrot wpłaty payu

[Roberta1036]

Witam. W piątek wpłacałam przekazem pocztowym przez payu. Pieniądze nie dotarły do sprzedających, a ja dostałam takiego maila? Linku nie otwieram, bo zawsze ignoruje wszelkie - podaj dane itd. 
o co w tym może chodzić? Dlaczego pieniądze nie dotarły? Zrzut z maila poniżej 

[Roberta1036]

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

 

[_HolaOla_]

@Roberta1036 jeśli wybrałaś przelew tradycyjny być może był to błędny zamówienia lub inne dane, ale o szczegóły, dlaczego płatność nie została zrealizowana musisz zapytać bezpośrednio PayU. 

[Roberta1036]

Jak to bezpośrednio zrobić? W linki trochę strach wchodzić