Nie moge polaczyc produktu z katalogiem

[Twojczysty_dom]

@ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Dzień dobry,  

Mam niepołączony produkt z katalogiem. Aukcja wystawiana z kodu EAN ale mimo to nie da się połączyć z katalogiem. Proszę zerknąć jeśli można o co chodzi. Dziękuję 

 

[ko_alka]

@Twojczysty_dom Cześć. 🙂 Kod EAN 4009175940292 jest przypisany do produktu "Płyn do mycia akcesoriów dziecięcych Frosch 500 ml". 

Płyn z Twojej oferty ma pojemność 1000 ml - dla takiego produktu jest kod EAN 4009175958334
(Płyn Frosch do mycia akcesoriów dziecięcych 1 l). 

[Twojczysty_dom]

Teraz jest dobry, jednak podczas zmiany otrzymuję taki komunikat.

[ko_alka]

@Twojczysty_dom Czy parametry w Twojej ofercie są zgodne z parametrami widocznymi na obrazku? 

Jeśli tak, to daj proszę znać - zgłoszę tę sytuację do sprawdzenia. 

[Twojczysty_dom]

Tak, wydaje mi się że są dobre.

[Twojczysty_dom]

Czy wiadomo już dlaczego w sprawie ?

[DarkStoorM]

@Twojczysty_dom Przyspieszę rozwiązanie. Ten błąd jest niejasny i dotyczy on zawsze niezgodności w kategoriach między wystawioną ofertą i produktem w katalogu.

Wyjścia są dwa:

• zgłosić błąd w produkcie - zaproponować prawidłową kategorię
• wystawić ofertę na nowo, łącząc ją z produktem - spowoduje to utratę statystyk

Sam produkt został stworzony w następującej kategorii:

• Dziecko - Zdrowie i higiena - Artykuły higieniczne - Płyny do mycia butelek i akcesoriów

Twoja oferta została wystawiona w kategorii:

• Supermarket - Utrzymanie czystości - Chemia gospodarcza - Środki do prania - Płyny do prania

Twoja kategoria nie pasuje do listy powiązanych kategorii w produkcie, możesz je podejrzeć w karcie produktu.

https://allegro.pl/moje-allegro/sprzedaz/zglos-blad-w-produkcie/ca1c36ac-39fe-4515-8a94-f64476a96232

Jeżeli nie zależy Ci na statystykach oferty (sprzedaż/obserwujący/wizyty), to możesz ją zamknąć i wystawić nową.

---

Można napisać do pomocy Allegro, żeby zamknęli Twoją ofertę i wtedy będzie można zmienić kategorię w ofercie bez utraty statystyk.

Najprawdopodobniej można napisać tutaj, w produktyzacji (link poniżej), wyjaśnić, że nie można zmienić kategorii w ofercie, bo minęło 12 godzin i nie możesz jej połączyć z produktem w katalogu i prosisz o zamknięcie oferty. Pewnie przewiniesz się przez kilku konsultantów, którzy nie będą wiedzieć o co chodzi, ale może w końcu się uda.

https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=a0f7ce34-c6f6-43e6-af7d-ad39bacce619

[ko_alka]

@Twojczysty_dom Cześć 🙂 Przepraszam, że czekasz. Zgodnie z tym co napisał @DarkStoorM. Twoja oferta jest wystawiona w kategorii Supermarket --> Utrzymanie czystości --> Chemia gospodarcza --> Środki do prania --> Płyny do prania.

Produkt w Katalogu z kolei znajduje się w kategorii Dziecko -> Zdrowie i higiena -> Artykuły higieniczne -> Płyny do mycia butelek i akcesoriów (99344)

Mogę poprosić w Twoim imieniu o zakończenie oferty z możliwością edycji. Jeśli uważasz, że kategoria w Twojej ofercie bardziej pasuje do produktu, możesz zgłosić w nim błąd i zaproponować inną kategorię. 

[Twojczysty_dom]

Dziękuję za pomoc @DarkStoorM @ko_alka 

Jeśli jest taka możliwość to poproszę o zakończenie oferty z możliwością edycję. Jeszcze raz dziękuję.