Problem z Katalogiem produktów Allegro

[konluk]

Od dwóch dni mam problem z wystawianiem nowych ofert w kategorii Allegro - Kultura i rozrywka - Filmy - Płyty Blu-ray.
Wygląda jakby część produktów zniknęła z Katalog produktów Allegro.

Wyszukiwarka "Wybierz produkt z Katalogu Allegro" nie zwraca wyniku przy wyszukiwaniu kodem EAN.
Przeszukiwanie za pomocą tytułu też nie daje rezultatu.

Produkty z tymi kodami EAN znajdują się w ofertach innych sprzedawców i można je znaleźć za pomocą wyszukiwarki po wpisaniu kodu EAN.

Kody EAN są poprawne i dotyczą produktów od dawna dostępnych.

Podczas wystawiania oferty wpisałem pełne dane produktu, więc dostałem informację, że produkt został dołączony do katalogu produktów.
Po kilku minutach oferta została odłączona od katalogu produktów.
Kilka godzin później zakończyłem ofertę i wystawiłem ją ponownie, znowu wpisując pełne dane produktu.
Dostałem informację, że produkt został dołączony do katalogu produktów.
Tym razem produkt nie został odłączony już od ponad 24 godzin.
Jednak nie jest połączony z innymi ofertami tego samego produktu o tym kodzie EAN, więc nie pokazuje się na liście "Inne oferty tego produktu" dla innych produktów, ani inne produkty z tym kodem EAN nie pokazują się na liście "Inne oferty tego produktu" dla tego produktu.

Problem wygląda na skorelowany z datą zapowiadanej zmiany dla Sprzedających. Zmiana miała skutkować właśnie usuwaniem numerów EAN z katalogu produktów.
"Od kiedy: 14 sierpnia 2023
Jeśli w Twoich ofertach są numery GTIN (EAN) Będziemy usuwać niepoprawne numery GTIN (EAN) z ofert i z Katalogu produktów."

Podobne problemy z katalogiem produktów pojawiły się w tych najświeższych wątkach:

https://spolecznosc.allegro.pl/t5/pocz%C4%85tkuj%C4%85cy-sprzedawcy/no-connection/m-p/625506#M124067 

https://spolecznosc.allegro.pl/t5/pocz%C4%85tkuj%C4%85cy-sprzedawcy/od%C5%82%C4%85czony-towar-od-kat... 

https://spolecznosc.allegro.pl/t5/zaawansowani-sprzedawcy/od%C5%82%C4%85czyli%C5%9Bmy-produkty-w-two... 

Miałem problem z tymi trzema ofertami:

1.
RESIDENT EVIL (PL) [Blu-ray]
nr: 14207577032
EAN (GTIN): 5908312530688

2.
RESIDENT EVIL 2: APOKALIPSA (PL) [Blu-ray]
nr: 14207645402
EAN (GTIN): 5908312530725

3.
JACKIE BROWN (PL) [Blu-ray]
nr: 14214079182
EAN (GTIN): 5907589196139

[_HolaOla_]

@konluk wyjaśniam już Twoje zgłoszenie z zespołem katalogu produktów, więc jak tylko dostanę informacje dla Ciebie, wrócę tutaj z odpowiedzią. 

[_HolaOla_]

@konluk dostałam już potwierdzenie, że te produkty zostały usunięte, ponieważ podczas ich dodawania podałeś niezarejestrowane kody EAN. 

[konluk]

Dlaczego te kody nie są zarejestrowane, skoro w ofertach innych Sprzedawców są produkty z podanymi powyżej kodami?

Dlaczego tych kodów nie można teraz znaleźć w Katalogu produktów, a można je było znaleźć wcześniej, bo wskazują na to istniejące oferty?

[nat_not]

@konluk Tak jak napisała Ola, kody nie były zarejestrowane, dlatego zostały usunięte. Podobnie jak powiązania z ofertami, o których wspominasz. Są to informacje, które uzyskałyśmy od ekspertów zajmujących się tym obszarem.

[konluk]

Jaki to rejestr?

Co w takim razie należy zrobić, żeby kod istniejącego od dawna na rynku produktu, w tym wypadku filmu wydanego w 2009 roku,  był zarejestrowany?

[PaniBeata]

Dzień dobry

Jest na ten temat już co najmniej kilka postów. Mam dokładnie ten sam problem z płytami DVD i Blu-ray. Wpisuję kod EAN z okładki płyty wypełniam formularz i przy wystawianiu dostaje komunikat że dzięki podaniu wszystkich danych produkt połączono z katalogiem produktów a po 1-2 dniach dostaję mail "odłączyliśmy produkty od twoich ofert" więc łączę ponownie i znów mail o odłączeniu i tak w kółko. Numery EAN które podaję są wydrukowane na okładkach płyt. Proszę więc o odpowiedź na pytanie : Jak mam wystawić film na płycie DVD lub Blu-ray aby był poprawnie połączony z katalogiem ? Skąd mam wziąść numer EAN jeśli twierdzicie ze ten wydrukowany na okładce jest niepoprawny? To nie dotyczy 1 czy 2 produktów. Mam ich już ok 20 i ciągle dostaję kolejne maile o odłączeniu. Wygląda na to że numery EAN filmow wydanych na płytach kilka, kilkanaście czy więcej lat temu nie są już zarejestrowane. W jaki sposób w takim razie sprzedawcy którzy sprzedają używane płyty mają wystawiać oferty z nimi skoro istnieje obowiązek połączenia z katalogiem a prawidłowo wg.Allegro nie da się tego zrobić?

[ko_alka]

@PaniBeata Dzień dobry. Z chęcią to sprawdzę, ale poproszę o przykładowy numer oferty, z którą występuje ten problem. 🙂 

[PaniBeata]

Na przyklad moja oferta nr 14224015545 nr EAN z okładki płyty 5903560918752. Podczas wystawiania nie ma takiego produktu w katalogu.

Tutaj pytanie jak to nie ma skoro gdy szukam w wyszukiwarce to :

W wyszukanych pojawila sie i moja oferta, faktycznie niepołączona z katalogiem ale oferta która jest poniżej jest połączona :

Jak to mozliwe ze pod tym numerem EAN nie bylo w katalogu zadnego produktu ale jednak jest bo są oferty z tym numerem połączone z katalogiem. Dlaczego tamtych ofert nie odłączono od katalogu tylko moją?

[kolekcjoner608]

Pewnie nie odłączono bo jeszcze nikt nie doniósł na tego sprzedawcę ale tam może się stać niebawem po Twoich wpisach na forum.

[PaniBeata]

Tych ofert jest kilka od kilku roznych sprzedawców i Allegro nie odłącza ofert po donosach tylko wg tylko sobie znanego klucza. Chcialabym wiedziec o co chodzi z tym balaganem ktory jest od jakiegos czasu i jak wystawiac produkty ktore wg regulaminu maja byc polaczone  z katalogiem a nie moga byc bo ich w katalogu nie ma a gdy sie taki produkt stworzy to po 2 dniach jest odłączany. 

[ko_alka]

@PaniBeata  Oferta nr 14224015545 podczas wystawiania została połączona z produktem w Katalogu Allegro. Następnie podczas weryfikacji okazało się, że kodu EAN 5903560918752 nie ma w GS1 (co można sprawdzić tutaj: https://www.eprodukty.gs1.pl/catalog).

Niekompletne dane spowodowały usunięcie produktu z Katalogu, co oznacza również odłączenie oferty od produktu.

Oferta, którą wskazujesz (12241070690), jest połączona z innym produktem w Katalogu (wydanie specjalne).