@ko_alka@mr_oma@la_nika@nat_not@_HolaOla_ to głównie do Was. Proszę o pomoc bo obsługa allegro przez formularz zupełnie skapitulowała.
Taka historia:
Zauważyłem że na moim listingu po wybraniu filtra "kup teraz" nie wyświetlają się wszystkie moje oferty kup teraz jakie mam aktywne. Link: https://allegro.pl/uzytkownik/Teriaca?offerTypeBuyNow=1 - pokazuje się obecnie 7099 ofert. Wystawionych/aktywnych ofert "kup teraz" mam natomiast 8204 sztuk. Czyli brakuje około 1100 ofert kup teraz za które płacę za wystawienie a nie są pokazywane.
Zgłosiłem ten błąd przez formularz. Po zupełnym niezrozumieniu problemu i kilkukrotnym przełączaniu mnie do innych osób udało mi się złożyć zgłoszenie.
Przyszła odpowiedź (zgłoszenie nr "21973434" [ ref:_00D24aE05._5003VNb5Vu:ref ])
"Otrzymałem informację, że na listingu oferty dodane w wariant są łączone w jedną pozycję i stąd wynika mniejsza liczba ofert."
Zgłosiłem zatem błąd, ponieważ po odznaczeniu filtra "kup teraz" widać wszystkie moje aukcje osobno - nawet te połączone w warianty:
"Zgłaszam w takim razie błąd po stronie allegro:
wg regulaminu aukcje połączone w warianty mają być grupowane w jedną pozycję na listingu.
Otrzymałem odpowiedź:
"W przypadku ofert z kategorii, w której wystawił Pan te oferty (nunizmatyka) opcja zwijania w listningu dla ofert wielowariantowych nie jest dostępna."
Zatem wszystko jasne - błąd jest po stronie allegro przy zaznaczeniu filtra "kup teraz". Zgłosiłem zatem ponownie pierwszy błąd:
"Dziękuję za wyjaśnienie - w takim razie powinny być pokazywane na listingu wszystkie moje aukcje.
Zgłaszam zatem błąd:
Po wybraniu filtra "kup teraz" na moich ofertach nie wyświetlają się wszystkie moje oferty kup teraz - brakuje około 1000 aukcji kup teraz. W tej kategorii opcja zwijania w listningu dla ofert wielowariantowych nie jest dostępna"
Otrzymałem odpowiedź:
"Pragnę poinformować, że zgłoszona przez Pana sytuacja nie jest błędem.
Oferty dodane w wariant są łączone w jedną pozycję i stąd wynika mniejsza liczba ofert którą Pan widzi.
W przypadku dodatkowych pytań zapraszam do kontaktu. Pozostaję do dyspozycji."
Nastąpił kolejny "zwrot akcji". Zgłosiłem zatem błąd:
"To dziwne bo poprzedni administrator napisał mi jasno że w tej kategorii oferty wielowariantowe nie są "zwijane". Tutaj ta wiadomość (czytał Pan ją poza tym w historii zgłoszenia):
"W przypadku ofert z kategorii, w której wystawił Pan te oferty (nunizmatyka) opcja zwijania w listningu dla ofert wielowariantowych nie jest dostępna."
Jeśli tamten administrator nie napisał prawdy jak Pan twierdzi to zgłaszam w takim razie błąd po stronie allegro:
wg regulaminu aukcje połączone w warianty mają być grupowane w jedną pozycję na listingu.
Potem nie dostałem już odpowiedzi...
Czy jest to reprezentatywny przykład spójności odpowiedzi i jakości obsługi administracji allegro?
