Bezpodstawna blokada konta

[Omenelekt]

Witam,

Chciałbym się dowiedzieć ile może trwać bezpodstawna blokada konta ? Sprawa dotyczy zgłoszenia 

48417061

Straciliśmy już kilku klientów przez to bezpodstawne działanie.  

[LEW433]

Ile trwa? czasem wieczność.

[Omenelekt]

Pocieszające 😉

[komis-bell]

Tydzień, miesiąc, rok, albo i zostanie na zawsze - ciężko stwierdzić.

Czy aby na pewno bezpodstawna ta blokada?

[Omenelekt]

Tak była to bezpodstawna blokada, część zamówień musieliśmy anulować bo nawalił zewnętrzny dostawca. Kupujący dostali zwrot środków. 

Blokada została nałożona po realizacji zamówień które byliśmy w stanie obsłużyć.  

[Omenelekt]

Nie próbowaliśmy nawet wypłacać żadnych środków z allegro 😉 

[LEW433]

Tylko dział bezpieki odpisuje i podejmuje decyzje mailowo, nikt tu nie pomoże.

[Omenelekt]

Słyszałem historie na temat działu bezpieczeństwa allegro, nie sądziłem że są aż tak prawdziwe. 

Dostali to co chcieli, dalej cisza....

[komis-bell]

@Omenelekt Ja rozumiem, ale to bardzo słabo jak na pierwszy miesiąc działalności na Allegro.
Początki są ciężkie i należy dopilnować wszystkiego na tip top a tu masz już oceny na poziomie 50% 😐

Z taką oceną może być ciężko zdjąć blokadę z tego konta i nawet nie wiem czy będzie to miało jakiś sens...
Możesz zapytać dział bezpieczeństwa o pozwolenie na założenie nowego konta i tam spróbować.

Kontaktowałeś się z nimi w ogóle? Co napisali?

[Omenelekt]

Poprosili o zdjęcie dowodu, selfie z dowodem itd.

[komis-bell]

@Omenelekt No to poczekaj na odpowiedź.

[LEW433 · Accepted solution]

Zażądają poprawy jakości a jak masz blokadę konta to pozostaje tylko dzwonić do tych co wystawili złe komentarze, trudno będzie wam odblokować.

[Omenelekt]

Czyli najprościej lepiej będzie sprzedawać na własnym sklepie online.  

[RED]

@LEW433 dokładnie dzwonić i do tych co nie wystaWILI KOMENTARZY - BY wystawili pozytywne

[Omenelekt]

Jest w tym 100% racja, tylko już dzwoniliśmy nie przyniosło to żadnego efektu. 

[LEW433]

@Omenelekt Ale nie odblokują wam jak nie poprawi się jakość, wiem że to nie jest dobry sposób na dzwonienie ale jaki inny?

[Omenelekt]

Jest to takie błędne koło....  rozmawiałem telefonicznie przed chwilą z allegro i zaproponowałem rozwiązanie że niech odblokują konto, tylko niech utrzymają blokadę na wypłatę środków.  Bo nie zależy nam jako sklepowi żeby te środki były na już. Możemy sobie pozwolić na to żeby kapitał był przez chwilę zamrożony.  Żeby poprawić jakość musimy mieć odblokowane konto 

[LEW433]

O blokadzie środków to tu krążą legendy już, wczoraj tu opisywał forumowicz że należy iść na Policję itd, ale inni piszą ze mają te śrdoki zablokowane nawet...latami.

[Omenelekt]

Środki muszą wypłacić jeżeli należą już do sprzedającego , regulamin allegro nie jest nadrzędną formą zapisu prawnego nad KC itd . 

[LEW433]

Nie jestem tego taki pewien.