koszt zwroty

[aigostar_polska]

Jeśli reklamacja okaże się bezzasadna, a klient chce otrzymać produkt z powrotem, kto ponosi koszt przesyłki zwrotnej ?

[kostas11]

@aigostar_polska klient tu masz odpowiedź działu prawnego UOKiK zadałem pytanie jako konsument czy przy odrzuconej reklamacji muszę zapłacić sprzedawcy 30 zł za odesłanie do mnie towaru 🙂

[Client:74250890]

Pytasz o Allegro, czy ogólnie?

W Allegro będziesz musiał sam zwrócić w przypadku transakcji konsumenckiej. 

Chyba, że był to zakup na firmę. 

[aigostar_polska]

Ogólnie rzecz biorąc, Allegro jest bardzo nastawione na konsumenta. W związku z tym, klient złożył reklamację dotyczącą jakości produktu. Odebraliśmy towar na nasz koszt, sprawdziliśmy go i stwierdziliśmy, że nie ma z nim żadnych problemów. Jednakże klient zażądał, abyśmy odesłali mu produkt. Kto w tej sytuacji ponosi koszty tego odesłania? Czy istnieje przepis prawny, który to reguluje?

[KOGIEL_T]

@aigostar_polska  prawo prawem, a sprawiedliwość musi być po stronie konsumenta😉 (takie jest stanowisko Allegro)

[Client:74250890]

@w_kiwi 

Oznaczyłem Ci obsługę. 

Istnieć istnieje. Masz na zrzucie. 

Na Allegro:

Reklamacja jest dla kupującego bezkosztowa. Bez względu na decyzję.