nie mogę wysłać przesyłek przez smarta, pokazuje mi się komunikat: Nie można wczytać zamówienia. Nie

[malgola67]

Nie można wczytać zamówienia. Upewnij się, czy wybrane zamówienie istnieje i jest przypisane do twojego konta.

[nat_not]

@malgola67 Czy problem pojawia się w zakładkach Allegro czy w narzędziu zewnętrznym?

[malgola67]

W zakładkach Allegro. Na innych kontach działa, a na jednym nie chce

[_HolaOla_]

@malgola67 w takim razie poproszę o cały zrzut Twojego ekranu wraz z widoczną datą i godziną oraz numer zamówienia, którego dotyczy ta sytuacja. 

[malgola67]

wszystkich od dnia 1 sierpnia

[_HolaOla_ · Accepted solution]

@malgola67 poproszę o zrzut ekranu. 

[malgola67]

Jaki zrzut ekranu? Wysłałam bezpośrednio przez DPD, żeby Klient nie czekał

[_HolaOla_]

@malgola67 w takim razie gdzie pojawia się komunikat, który wskazałaś w pierwszej wiadomości? 

[malgola67]

weszłam na stronę: zamówienia. w lewym górnym rogu zaznaczyłam co chcę wysłać i kliknęłam po prawej stronie nadaj przesyłkę. Wtedy przeniosło mnie na kolejną stronę z komentarzem:

Formularz Wysyłam z Allegro

Zamawianie przesyłki

Wybór przesyłek

Zamawianie podjazdu

Podsumowanie

Wybierz przewoźnika i podaj informacje o paczkach, które chcesz zamówić

Wybrane zamówienia: 0

1 z 1

Nie można wczytać zamówienia. Upewnij się, czy wybrane zamówienie istnieje i jest przypisane do twojego konta.

ANULUJDALEJ

[_HolaOla_]

@malgola67 poproszę w takim razie numer tego zamówienia. 

[malgola67]

e54425f3-51af-11ef-aab9-e310f093ce26

62135280-51a2-11ef-8852-9d50ed9fc3b8

9c1b5580-5108-11ef-86c8-e94d0c50d90f

90571170-4f83-11ef-8886-6b1db222e0c8

to są 4 zamówienia

[_HolaOla_]

@malgola67 dziękuję. Sprawdziliśmy te zamówienia i wszystko działa poprawnie, więc  prawdopodobnie jesteś zalogowana pierwotnie na innym koncie niż to, do którego należą te zamówienia. Spróbuj się proszę przelogować na właściwe konto. 

[malgola67]

Bardzo mi przykro, ale jestem na właściwym koncie

[malgola67]

ale jestem na sales center, nie mogę wrócić do poprzedniej, starej strony. Tam wszystko działało bez zarzutu, a tutaj muszę w rogu wybrać konto bo są powiązane i wybieram m malgola67 i nie działa. Np. na koncie kontoSBM działa poprawnie, a tutaj nie

[_HolaOla_]

@malgola67 z tego co tutaj napisałaś, wynika, że jesteś zalogowana na koncie kontoSBM i samo przełączenie się na malgola67 nie zadziała w Wysyłam z Allegro, bo to narzędzie nie obsługuje jeszcze kont powiązanych. Dlatego też powinnaś się od początku zalogować na konto malgola67, a nie tylko przełączyć i to powinno pomóc. 

[malgola67]

loguję się na malgola67 i wchodząc na zakładkę sprzedaż przenosi mnie na stronę gdzie wybieram wszystkie konta. Dlatego proszę, wytłumacz mi jak mogę wrócić do poprzednich ustawień

[malgola67]

[_HolaOla_]

@malgola67 dziękuję, ten problem jest spowodowany przekierowaniem między nowym Sales Center a Wysyłam z Allegro. Konsultuję już z zespołem co możemy Ci zaproponować w tej sytuacji. 

[malgola67]

Dziękuję, mam nadzieję, że pomożecie 🙂

[malgola67]

Dzień dobry, czy wiemy już jak to naprawić, bo problem nadal jest🤢