Nie mogę zwrócić wpłaty

[kbog]

Nie mogę zwrócić wpłaty Kupującego w zamówieniu 74408580-3fc8-11f0-a199-3fec18c2afd5. Dlaczego?

[Client:44052296]

@kbog a co masz jakiś komunikat? Masz odpowiednia ilość pieniędzy u konkretnego operatora?

[kbog]

W zakładce "Akcje" nie ma linku do zwrotu pieniędzy "Zwróć wpłatę".

[Client:44052296]

@kbog a to przypadkiem nie było zamówienie za pobraniem? Bo wtedy zwracasz na podane konto.

[kbog]

Zamówienie zostało opłacone. Jest ono wczorajsze, Allegro jeszcze nie wypłaciło pieniędzy, więc środki powinny być na tym koncie na które wpłacił Kupujący.

[KOGIEL_T]

@kbog może kasę masz w PayU, a zwrot na Przelewy24 🤔

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[Client:44052296]

@KOGIEL_T jak w akcji niema opcji zwróć wpłatę to zamówienie było za pobraniem.

[KOGIEL_T]

@Client:44052296  być może, ja nie wysyłam za pobraniem😉

[kbog]

Zamówienie zostało opłacone. Nie wydaje się, żeby był to problem miejsca zgromadzenia środków.

[w_kiwi]

@kbog Proszę, wskaż numer zamówienia, o które chodzi. 

[kbog]

74408580-3fc8-11f0-a199-3fec18c2afd5

[w_kiwi]

@kbog Proszę, dodaj zrzut ekranu obrazujący problem. Zrzut powinien obejmować cały ekran wraz z paskiem adresowym, datą i godziną. Wyjaśnię to z naszym działem technicznym. 

[KOGIEL_T]

@w_kiwi  a to nie jest numer zamówienia🤔  

[w_kiwi]

@KOGIEL_T Ups!

[kbog]

W załączeniu przesyłam zrzut ekranu

[Sa_nova]

@kbog klient opłacił zamówienie z Allegro Pay Business - dlatego nie ma opcji zwrotu pieniędzy przez nasz system. W przypadku takich zamówień, możesz zlecić zwrot pieniędzy bezpośrednio na rachunek PragmaGO: 

Numer rachunku bankowego: PL 75 1140 1078 0000 4033 4900 1014
Nazwa: PragmaGO S.A.
w tytule przelewu wpisz numer zamówienia Allegro - czyli 74408580-3fc8-11f0-a199-3fec18c2afd5

Więcej na ten temat przeczytasz w tym artykule. 😊

[kbog]

Znam już przyczynę. Zamówienie zostało opłacone za pomocą Allegro Pay Business - czyli odroczonej płatności dla firm. W takim przypadku płaci PragmaGo, a zwroty należy przekazywać bezpośrednio na konto kupującego. Wydaje mi się, że w tym stanie rzeczy temat do zamknięcia.