Notoryczny brak podjazdów kuriera DPD

[Enkato]

Dzień dobry,

Mam problem z realizacją zleceń odbioru przesyłek przez kuriera DPD. Zlecenia składane są zazwyczaj przed godziną 13:00 na ten sam dzień. Na ostatnie 8 zleceń aż 6 nie zostało zrealizowanych. Przewoźnik tłumaczy się błędem systemu albo tym, że kuriera nie było już na rejonie co w mojej opinii jest totalnym kłamstwem.

W takich sytuacjach zawożę przesyłki bezpośrednio do oddziału DPD albo zwracam się prośbą do Allegro o wykluczenie zamówień z jakości sprzedaży z powodu opóźnienia wysyłki z winy przewoźnika.

Otrzymałem informację, że zostały podjęte rozmowy dyscyplinarne z kurierem i że sytuacje nie będą się już powtarzać. A dzisiaj znowu kolejny brak podjazdu, zlecenie złożone o 12:57. I kolejny zmarnowany czas na wypisywanie do dpd i do allegro.

Czy ktoś miał podobną sytuację i wie co można z tym zrobić? Będę wdzięczny za każdą sugestię.

@Syrena_zT@julienail@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ 

[RED]

za niewykonanie usługi należy Ci się odszkodowanie

[globtruck_pl]

Spróbuj złożyć zlecenie wcześniej i zobacz czy podjedzie my składamy po 10 i zawsze jest po 14 

[maxr01]

U mnie czas na złożenie zlecenia odbioru mam do godz. 11:00  - dotyczy Allegro UPS i DPD.

Lecz z tymi przesyłkami Allegro są same problemy:

- UPS - kurier dzwoni mi, że nie odbierze przesyłek, bo ma wywiadówkę w szkole. Na drugi dzień dzwoni mi, że nie odbierze przesyłek, bo ma za dużo odbiorów (z powodu braku odbiorów w poprzednim dniu). A mi Allegro obniża statystyki.....

- DPD - to już jest całkiem "hit" - w poniedziałki potrafi przyjechać nawet o godz. 08:30 - bo ma mało zleceń, a potem już się nie będzie cofał, żeby odebrać przesyłki. To jest "chore" i chyba zacznę wysyłać zlecenie odbioru dopiero jak spakuję paczki, do godz. 10:59 , a potem będę je reklamował bezpośrednio do Allegro.

Jeszcze Allegro DPD SMART- przesyłka z ostatnich dni, dokładnie dostawa w piątek, czyli wszyscy jak najszybciej chcą skończyć pracę. Historia przesyłki:

- Przesyłka niedostarczona, wskazany przez kuriera powód - nie zastał adresata

- Za 2 minuty kurier zmienia powód - błędny adres dostawy, czyli natychmiastowa decyzja o zwrocie towaru do nadawcy

- A odbiorca był cały czas dostępny pod wskazanym adresem, czekał na przesyłkę bo dostał e-mail o dostawie, w tym samym dniu klient dzwoni do DPD - otrzymuje informację, że z przesyłką nic nie można zrobić, gdyż została zwrócona do nadawcy

- To jest taki "standard" dostawy przesyłek Allegro DPD SMART?

Poradziłam kupującej, żeby zrobiła zwrot z tytułu odstąpienia od umowy, zwróciłem kasę, kupująca zamówiła przedmiot ponownie. I co ? - nadal przesyłka SMART Allegro DPD - czy Allegro automatycznie wybiera pomiędzy DPD a UPS? Co mam zrobić, gdy kurierowi DPD znów nie będzie się chciało dostarczyć przesyłki?

[AnnaG-Antyki]

Na to wygląda. Zamawiałam ostatnio materiały opatrunkowe do paczuszek xD. Od czasu gdy zabrali wybór kuriera zawsze szło to pocztexem. Teraz przyszło DPD. I nie chodzi o jedno zamówienie ale aż o 3 od różnych sprzedawców, wywalili u mnie pocztę z doręczeń. 

Chociaż akurat nie narzekam, pocztex mi te paki około 18 ostatnio przywoził, DPD po 10-tej. 

[Syrena_zT]

@Enkato zweryfikowałam to i widzę, że jesteś już z nami w kontakcie 🙂 Do przewoźnika została przesłana interwencja. W tej sytuacji może też warto rozważyć wcześniejsze zamawianie podjazdu. Poprosiłam doradcę opiekującego się Twoją sprawą o doprecyzowanie tej kwestii z przewoźnikiem, z informacją wrócimy w korespondencji 49931350.