Prośba o odpowiedź na zgłoszenie

[FHANSAR]

Cześć, jeślibym mogła prosić o zerkniecie na zgłoszenie nr 175624099609601008. Zależy mi, bo chodzi o usunięcie oferty, a chcę ją wznowić jak najszybciej.  @Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[w_kiwi]

@FHANSAR Widzę, że Twoja wiadomość trafiła do nas wczoraj po godzinie 22. Proszę Cię o jeszcze chwilę cierpliwości. Nasi doradcy dokładają wszelkich starań, aby jak najszybciej odpowiadać na zgłoszenia. 

[FHANSAR]

Jeszcze jedno pytanie, bo nie będę już tematu kolejnego tworzyć. Czy zamówienie: 

718f97a0-82b6-11f0-a0ab-13d4406374e1

jest traktowane jako anulowane i nie będzie się wliczać w jakość sprzedaży? bo klient po około godzinie zrobił zwrot, paczka nie była jeszcze nadana, więc zwróciliśmy pieniądze i paczki nie wysyłamy. Tylko prowizja tutaj wyniosła 0zł i zwrotu prowizji nie otrzymamy, a czytałam, że zamówienia, które otrzymają zwrot prowizji są automatycznie niewliczane w jakość sprzedaży. Czy w tym przypadku też?

[w_kiwi]

@FHANSAR Proszę, złóż wniosek o zwrot prowizji. System musi załapać, że środki zostały zwrócone kupującemu. Wtedy zamówienie zostanie wykluczone. 

[FHANSAR]

Właśnie nie mogę, gdy próbuje to mam komunikat: 

Dla tej pozycji prowizja wynosi 0 złotych i nie musisz składać wniosku o rabat transakcyjny i wlasnie chce zeby to zamowienie bylo wykluczone, bo nie zostanie wyslane w zwiazku ze zwrotem od kupujacego

[w_kiwi]

@FHANSAR Już wyjaśniam tę kwestię z odpowiednim zespołem. Wkrótce wrócę z odpowiedzią. 

[w_kiwi]

@FHANSAR Zamówienie zostało wykluczone.