Proszę o pomoc - klient twierdzi , ze nie otrzymał środków z allegro ochrona kupujących

[rutkowskiAGD]

Dzień Dobry , kupujący twierdzi ,że nie otrzymał przyznanych środków z allegro ochrona kupujących .Konsultant pisze że środki zostały zwrócone .Klient przesyła screeny , które mają to potwierdzić, iż pieniądze nie wpłynęły na jego saldo .Nr zamówienia e52a5d20-6d77-11f0-8b8b-95697005d930 nr reklamacji w której pisze to  592174/2026 oraz 514015/2026 założone były 2 reklamacje do jednego zamówienia proszę zerknąć i wyjaśnić sprawę  @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[Syrena_zT]

@rutkowskiAGD klient w tym zamówieniu opłacał transakcję z Allegro Pay. W przypadku zwrotu środków z programu w pierwszej kolejności są one kierowane na rachunek z któego opłacane było zamówienie. Czyli w tym przypadku rachunek umowy kredytowej. Klient powinien skontaktować się bezpośrednio z nami, przez formularz. Po weryfikacji doradca będzie mógł sprawdzić, czy klient ma nadpłatę na umowie. 

[RED]

Szaleństwo, roszczenia z d...

może zastosujecie pkt 10.1 waszego regulaminu wobec kupującego?