Przesyłka DPD (smart) 1 przesyłka a powinny być 2

[FHUPEK]

Sprzedaję paczki o masie 10 kg - 1. Zaznaczone mam do nadania kurierem max. 3 szt. opakowań w jednej przesyłce. Klient zakupił 4 szt., powinny być 2 przesyłki. Nie pokazują się one. Jest przypisana jedna. Co robić? Jak to załatwić, by nie ponosić dodatkowych kosztów wysyłki towaru.

[nat_not]

@FHUPEK Dostałam odpowiedź. Nie było tu błędu. Klient kupił łącznie 6 przedmiotów z ofert z różnymi cennikami. W takim przypadku usawiłeś, żeby system brał pod uwagę najniższą cenę dostawy (a nie najwyższą). 

W ofercie, gdzie doszło do zakupu 4 przedmiotów, koszt był najwyższy, bo dotyczył 2 paczek - 25, 98 zł. Ale system go nie wskazał. Zgodnie z Twoimi ustawieniami wybrał najniższą dostawę - 12, 99 zł, czyli inny cennik z 1 sztuką.