Zaginięta paczka ORLEN

[rutkowskiAGD]

@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ 

Paczka z zamówienia 6673f870-bd59-11ef-834c-ed5d4eaa3981 nr przesyłki AD0069ERR4  zaginęła , człowiek na infolinii kazał sprawdzić na ich monitoringu tam pokazuje ,że nie ma przesyłki o takim nr , klient się trochę denerwuje  pomożecie ?

[la_nika]

@rutkowskiAGD oczywiście! Poprosiłam o interwencję w tej sprawie i wiadomość do kupującego, aby wyjaśnić, co się dzieje. 

[rutkowskiAGD]

Dziekuję - teraz pojawiła się informacja ,że paczka jest zgubiona co dalej ? Mam złożyć reklamację i w jaki sposób ?

[w_kiwi]

@rutkowskiAGD Zespół dedykowany zajmuje się poszukiwaniami przesyłki. Klient jest informowany na bieżąco drogą mailową. 

[rutkowskiAGD]

Klient prosił o ponowne wysłanie przesyłki tym bardziej ,że zawartość miała byc na prezenty . Co w przypadku jeśli paczka odnajdzie się też będzie skierowana do kupującego czy wróci do nas ?

[w_kiwi]

@rutkowskiAGD Skieruję prośbę o przekierowanie tej przesyłki do zwrotu. 

[rutkowskiAGD]

Dziękuję było by miło