Zwrot środków z przed 2 lat

[Oswietlenie_KBM]

Dzień dobry, klient założył mi dyskusję, ponieważ żąda zwrotu środków za zakup, którego dokonał w listopadzie w 2022 r. Po wejściu w zamówienie nie widzę, żeby zwrot był w ogóle zgłoszony. Nie wiem, co mam zrobić z klientem. Poprosiłam allegro o pomoc w dyskusji. Nie mam możliwości nawet sprawdzenia, czy jakaś paczka została wysłana ze zwrotem. 

[kolekcjoner608]

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[krejzole]

Odrzuć reklamację ze wzgledu na nieodesłanie towaru w terminie. Też miałem taki przypadek i klient wtedy pomylił zakupy.

[ko_alka]

@Oswietlenie_KBM Cześć. Z tego, co widzę, klient zgłosił zwrot tylko produktu z oferty 12150354198 przez system.

Paczkę 600000156242311037753517 nadał InPostem. Skonsultowałam z przewoźnikiem statusy i paczka została nadana 15.12.2022, doręczona 19.12.2022. Brak niepokojących statusów w trakcie procesowania. 

[LEW433]

Masz podstawy to odrzuć reklamację, nie masz uznaj bo kupujący może otrzymać pomoc od Allegro.