Zwrot płatności pobraniowej

[pwhydromet]

Witam, Q0YG/2026 ten zwrot już siedzi na naszym koncie kilka dni "Płatność za pobraniem. Pieniądze jeszcze nie dotarły do Ciebie. Zwrot będzie możliwy dopiero po zaksięgowaniu pieniędzy na Twoim koncie Allegro." - pytanie dla moderacji takie, czy możemy to zrobić przelewem na podany numer konta i potem wysłać do was potwierdzenie by to znikło?

@San_set@gdvorek@Syrena_zT@matt_rose@N_Nitka28@RaBarbar_ka@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_  tak samo Q0OG/2026

[nat_not]

@pwhydromet Podaj, proszę, numer zamówienia, o które chodzi.

[pwhydromet]

f1cb3cb0-b4fd-11f1-b474-a7c8effcb019 do Q0YG/2026

a850add0-b7fb-11f1-bafc-4996418da000 do Q0OG/2026

[_HolaOla_]

@pwhydromet dziękuję. Jak widzę to są dwa osobne zamówienia, więc o dwa zwroty chodzi? 

[pwhydromet]

Tak, w obu pokazuje "Zwrot niemożliwy", bardziej mi zależy na pierwszym ponieważ przyszedł on już dawno a nie możemy zwrócić klientowi pieniędzy.

[_HolaOla_]

@pwhydromet konsultuję już Twoje pytanie z zespołem, ale z odpowiedzią wrócimy do Ciebie dopiero po weekendzie. 

[pwhydromet]

@_HolaOla_ Jest może odpowiedź?

[Syrena_zT]

@pwhydromet nie mamy jeszcze informacji. Proszę Cię o jeszcze trochę cierpliwości, jak tylko otrzymamy dalsze wieści wrócimy do Ciebie z wiadomością

[pwhydromet]

@Syrena_zT Wznawiam temat, jeden z klientów się pyta o czas realizacji zwrotu, my byśmy puścili przelew i tyle ale to będzie chyba wisieć na Allegro.

[pwhydromet]

@San_set@gdvorek@Syrena_zT@matt_rose@N_Nitka28@RaBarbar_ka@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[matt_rose]

Cześć @pwhydromet, poprosiłem o aktualizację w Twojej sprawie. Przepraszam za opóźnienie.

[pwhydromet · Accepted solution]

@matt_rose Sprawę udało się rozwiązać z kimś od was telefonicznie tylko z tego wychodzi inny problem - okazało się że minikurier Inpost nam bezpośrednio pieniądze pobrania wysyła a wiadomość Allegro przy próbie zwrotu sugeruje, że pieniądze pojawią się na koncie naszym Allegro.

W takim wypadku sugeruję zgłoszenie gdzieś potrzeby zmiany tego komunikatu na coś z informacją, że z tą opcją dostawy trzeba wysłać kasę bezpośrednio przelewem na podane konto klienta.