Zwrot prowizji za paczkę za pobraniem - problem

[kolendziolka_pl]

Klientka zamówiła towar za pobraniem, niestety musiałem anulować zamówienie w akcjach bo towar mi się skończył. Wystąpiłem o zwrot prowizji ale został odrzucony "bo brak informacji od kupującego o odstąpieniu od umowy". Probowalem sie skontaktowac z klientem wielokrotnie by anulował zakup ale nie odbiera telefonu. 

Jak teraz oddzyskać prowizje?

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[LEW433]

Żeby dostać zwrot prowizji musisz mieć dowód na brak transakcji, a przy tej metodzie dostawy trudno. Jest jeszcze odwołanie, ale czy coś da, piszesz tu: https://allegro.pl/pomoc/odwolanie-od-decyzji-o-rabacie-transakcyjnym

[ko_alka]

@kolendziolka_pl Cześć. Z opisu wynika, że brak finalizacji transakcji wynika z Twojej winy. Możesz spróbować złożyć odwołanie od decyzji i opisać szczegółowo tę sprawę:  https://allegro.pl/pomoc/odwolanie-od-decyzji-o-rabacie-transakcyjnym lub poczekać na odstąpienie od umowy przez klienta. 

[kolendziolka_pl]

Odwołanie jest napisane, natomiast finalnie mam płacić prowizję od transakcji która nie doszła do skutku?

[ko_alka]

@kolendziolka_pl Jeśli złożyłeś odwołanie, to poczekaj na decyzję. 

[mwmonety]

Do skutku nie doszła ale z Twojej winy (wystawiając towar trzeba go mieć) dlatego trudniej Ci będzie odzyskać tą prowizję . Łatwiej by było jakbyś od razu przeprosił i przekonał klienta aby to on zrezygnował z tej transakcji .

[mdrogeria]

@kolendziolka_pl 

Nie przyznamy rabatu transakcyjnego, jeśli:

1. Kupujący zapłacił za zakupy za pomocą Allegro Finanse i nie dostał od Ciebie zwrotu swojej wpłaty tą samą drogą (czyli przez Allegro Finanse).
2. W zamówieniu nie został dodany numer listu przewozowego – dotyczy zamówienia za pobraniem, gdy kupujący nie zwróci towaru za pomocą formularza w zakładce Moje zakupy.
3. Kupujący w formularzu zwrotu przedmiotu wskaże jeden z powodów zwrotu:

• Towar inny niż zamówiony
• Nie dotarł na czas
• Brakujący element
• Towar uszkodzony, ale paczka jest cała
• Inna wada bądź niezgodność towaru z umową

a jakość Twojej sprzedaży jest na poziomie niższym niż Neutralny. Tu sprawdzisz poziom jakości swojej sprzedaży.

4. Kupujący w odpowiedzi na naszego mejla wskaże, że do zrealizowania umowy nie doszło z Twojej (sprzedającego) winy.