Zapłaciłam za smarta, ale nie jest aktywny

[Client:119459345]

Witam,

zapłaciłam za smarta, ale nie jest aktywny. Co powinnam zrobić?

[komis-bell · Accepted solution]

Może jesteś zalogowana na niewłaściwym koncie?

[Sa_nova]

@Client:119459345 Widzę, że na koncie, z którego piszesz jest usługa Smart! aktywna od 11 grudnia. Czy w tej zakładce pojawia się informacja o aktywnej usłudze? 

[Client:119459345]

U mnie jest informacja, że usługa wygasła?

[Sa_nova]

@Client:119459345 Sprawdź proszę, w zakładce Konto czy jesteś zalogowana do konta z loginem 
Client:119459345 (możesz to sprawdzić również po mailu, na którego otrzymałaś informację o wykupieniu usługi). Jeżeli nie, to wyloguj się, a następnie zaloguj do prawidłowego konta z wykupioną usługą Smart!. 😊

[Client:119459345]

Faktycznie- byłam na innym koncie- nawet nie wiem jak to się stało🫣😅. Dziękuję