Zwroty monitorów bezpośrednio spod domu

[shinu1]

Witajcie, może głupie pytanie ale nie umiem znaleźć na nie odpowiedzi. Otóż planuje zakup monitorów, i dostawe przez kuriera pod dom, jaką opcje mam wybrać aby w przypadku zwrotu, kurier odebrał je ode mnie bezpośrednio spod domu a nie żebym miał zawozić pod punkt nadania.? Posiadam allegro samrt 

[LEW433]

Jak masz Smarta to zwrot jest zawsze darmowy, opcje zwrotu są w ofercie, ale jak masz dostawę kurierem i jest ileś paczek to prosisz o pomoc( w razie czego) Allegro i dostaniesz pomoc.

[komis-bell · Accepted solution]

Przy zwrocie ze SMART nie ma możliwości aby kurier przyjechał po odbiór.
Przesyłki nadaje się w punktach.

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/dostawa-z-allegro-smart/metody-dostawy-i-zwrotu-przesylek-w-...

[TechnikaLublin]

Musi być jakaś kara ze tą lawinę zwrotów, którą codziennie musimy opracowywać i ponosić koszty dostawy do klienta (nawet przy Smarcie), który nie ma zamiaru przemyśleć zakupu przed złożeniem zamówienia.
Musisz zawieźć do punktu odbioru!

KARA!

[shinu1]

Tu nie chodzi o nie przemyślany zakup a, o to że kupując monitor możesz mieć dwie te same, sztuki ale jedna z, nich będzie, gorsza jakościowo, mogą mieć różny kontrast, różna jasność, różny backlight bleed. Dlaczego mam brać gorszy jakościowo przedmiot? 

[-Sainkho-]

@shinu1 Allego umożliwia wyłącznie płatny odbiór przesyłki z adresu przez kuriera DPD. Zobacz tutaj: 

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/zasady-zwrotow-i-reklamacji/jak-skorzystac-z-platnych-metod-...

Płatny zwrot kurierem DPD powinien być dostępny niezależnie od tego, jaką metodę dostawy wybierzesz. Możliwe zresztą, że nie będziesz mógł wybrać samodzielnie konkretnego kuriera w ramach Smart, system może losowo narzucić Ci dostawcę. Chyba że jesteś szczęśliwcem i masz jeszcze wybór.

[la_nika]

@shinu1 w przypadku zamówienia Smart! wciąż możesz otrzymać etykietę z podjazdem kuriera, który odbierze od Ciebie przesyłkę, aby ją otrzymać po zgłoszeniu zwrotu konieczny będzie kontakt za pomocą formularza. 

[-Sainkho-]

@la_nika w przypadku zamówienia Smart! wciąż możesz otrzymać etykietę z podjazdem kuriera

Czy to będzie zwrot darmowy?

[la_nika]

@-Sainkho- tak, jeśli zamówienie będzie Smart!, to będzie to darmowy zwrot w ramach Smart! 

[shinu1]

Tak bo mam Smart, 

[-Sainkho-]

@la_nika w przypadku zamówienia Smart! wciąż możesz otrzymać etykietę z podjazdem kuriera, który odbierze od Ciebie przesyłkę, aby ją otrzymać po zgłoszeniu zwrotu konieczny będzie kontakt za pomocą formularza. 

Czy dotyczy to wyłącznie przesyłek o większych gabarytach?

Poprosiłam o pomoc w zwrocie Smart produktów dostarczonych przez UPS, ponieważ nie mam możliwości wyjścia z domu i nadania paczek na poczcie. Oczywiście sama sobie tego kuriera nie wybrałam, zrobił to system wbrew mojej woli (UPS nie doręcza mi przesyłek w bezpieczny sposób).

Mogę nadawać przesyłki tylko przez DPD. Poprosiłam o wygenerowanie etykiet, lecz odmówiono mi, twierdząc, że nie ma takiej możliwości. Nie prosiłam nawet o podjazd kuriera, bo i tak jest u mnie regularnie i zabiera zawsze paczki pickup.

Zwroty zgłoszone dzisiaj, o numerach:

● 6RZ3/2024
(zamówienie 08c4faf0-8d28-11ef-84a5-6b0b0b2b772e)

● 62JLN/2024
(zamówienie b493c530-8ce4-11ef-85d6-e970f14fd51e)

Byłabym wdzięczna za pomoc.

@N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  

[-Sainkho-]

Odpowiedź konsultantki:

"Nie mamy możliwości wygenerowania etykiet zwrotnych DPD dla przesyłek nadanych kurierem UPS na adres domowy. Tą informację specjalnie dodatkowo zweryfikowałam i potwierdziłam. Jedyną dostępną darmową opcją jest zwrot Pocztą Polską".

Takie są skutki decydowania o wyborze za kupującego. Darmowy zwrot Smart staje się fikcją.

[LEW433]

To coś nowego, ale pokazuje tylko ze Allegro się stacza.

[-Sainkho-]

@LEW433 Allegro ostatnio bardzo stara się marginalizować usługi DPD. Są chyba ostatnie w hierarchii dostaw kurierskich wybieranych przez algorytm Smart. Nie dość, że muszę rezygnować z zakupu, gdy jest dostępny Pocztex (zawsze jest wybierany, mimo że ma najdłuższe terminy), to teraz jeszcze muszę uważać na UPS, bo przesyłki lądują za płotem, skąd każdy może je zabrać.

[LEW433]

Wiec dobrze piszę, idziemy na dno- Allegro.