Dlaczego in post naliczył mi opłatę 11.49 mimo opcji smart?

[Makaveli80]

Dzień dobry,  po raz pierwszy zdarzyło mi się, że In Post w ramach Smarta naliczył mi normalną opłatę w wysokości 11,49 zł. To numer zamówienia 72c1b290-76cf-11f0-b865-27d133d796df. Proszę o wyjaśnienie,  dlaczego.Z góry dziękuję@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_ 

[Client:44052296]

@Makaveli80 oferta, transport i kwota spełnia warunki smart?

[Makaveli80]

Tak, wszystko właśnie spełnia. 

[pecela]

Oraz czy kupujący miał wykupionego Smarta.

[Makaveli80]

Tak miał. 

[_HolaOla_]

@Makaveli80 gdzie dokładnie widzisz naliczenie tej opłaty? Czy możesz pokazać mi zrzut ekranu gdzie będzie to widoczne? 

[Makaveli80]

Na Allegro nie widać, ale w managerze paczek Inpost przy pobieraniu etykiety naliczyło. 

[_HolaOla_ · Accepted solution]

@Makaveli80 w takim razie poprosimy naszych ekspertów z @InPost o pomoc w sprawdzeniu tej opłaty dla przesyłki numer 642202777517210126781535. 

[Makaveli80]

Bardzo dziękuję. 

[InPost]

Dzień dobry,

Uprzejmie proszę o bezpośredni kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta InPost w celu szczegółowej weryfikacji sprawy. W wiadomości proszę o załączenie następujących informacji:

• Numer aukcji,
• Zrzut ekranu z Managera Paczek, zakładka "Import Allegro InPost",
• Zrzut ekranu z Managera Paczek, zakładka "Zamówienia Allegro".

Dzięki temu będziemy mogli jak najszybciej pomóc.