Proszę o interwencję w sprawie Allegro Delivery Orlen Paczka (brak miejsca w maszynie)

[kotzpsem]

Jak w tytule, klientka ma pretensje iż nie otrzymała paczki w terminie. 

Nr zam. c9d16830-5318-11f0-bb71-635569e4099b

Nr przes. Allegro AD00MUEUL7

Po statusie widać brak miejsca w maszynie:

1. 28 cze 2025, 17:21

   Przesyłka została przyjęta w oddziale

   ---

2. 28 cze 2025, 16:58

   Brak miejsca w maszynie

   ---

3. 28 cze 2025, 12:33

   Przesyłka została wydana do doręczenia

   ---

4. 28 cze 2025, 07:25

   Przesyłka została przyjęta w oddziale

   ---

5. 28 cze 2025, 01:15

   Przesyłka została przyjęta w sortowni

   ---

6. 27 cze 2025, 18:45

   Kurier przekazał przesyłkę do magazynu

   ---

7. 27 cze 2025, 14:01

   Przesyłka została odebrana przez kuriera

   ---

8. 27 cze 2025, 08:53

   Przesyłka została przygotowana przez nadawcę

   Proszę o interwencję w oddziale  @Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

   Dziękuję

[pecela]

@kotzpsem

Przesyłka została nadana 27 czerwca. Dla Allegro Delivery gwarantowany termin doręczenia to trzy dni robocze, czyli przesyłka powinna dotrzeć do 3 lipca. Póki co paczka idzie terminowo.

A soboty i niedziele nie wliczają się do terminu doręczenia, choć często przesyłki są doręczene w weekendy do automatów.

[kotzpsem]

@pecela 

Wszystko się zgadza, tylko klient nie przyjmuje lub nie chce przyjąć tego do wiadomości. Dla niego liczy się tylko: "kup do 12:00  dostawa w sobotę" i żadne inne argumenty go nie przekonują.

[Health___Beauty]

@kotzpsem  To niech klient przyjmie do wiadomości że czas podany w ofercie jest czasem PRZEWIDYWANYM przez Allegro a nie gwarantowanym a klikając „kup teraz” potwierdził, że zna i akceptuje regulamin allegro i przewoźnika. 

[p_rzemo12]

przyjmij do wiadomości że jeśli wytłuszczonym drukiem widnieje napis KUP DO XX dostawą w XX to klient nie musi przeczesywać regulaminu żeby sprawdzić czy akurat wytłuszczony druk nie wprowadza w błąd. takie praktyki powinien prześwietlić UOKIK bo skoro to PRZEWIDYWANY czas dostarczenia to powinno być to napisane tuż obok taka sama pogrubiona czcionka. w przeciwnym wypadku to wg. jest naciąganie na zakup klienta który chce szybko otrzymać produkt (i ma do tego prawo skoro wybrał tak oznaczoną ofertę).

[FHANSAR]

Ale czy sprzedawca ma wpływ na firmy kurierskie i ich prace? Jeśli paczka została wysłana zgodnie z deklaracją to pretensje trzeba mieć do firmy kurierskiej, a nie sprzedawcy.  Ile razy się zdarzyło, że w aukcji było kup np. do 14 dostawa jutro, sprzedawca paczkę wysłał w ten sam dzień, a przesyłka na następny dzień nie dotarła. I co mam winić sprzedawcę?

[pecela]

@p_rzemo12

A wiesz, że firmy kurierskie nie gwarantują w standardzie doręczania na drugi dzień. A takich które mają taką opcję za dopłatą jest tylko kilka.

A teksty typu "Kup do xx:xx dostawa jutro" wstawia Allegro, a nie sprzedawca. Do tego często przy sprzeciwie sprzedawcy. A w razie czego za błędy Allegro, odpowiada sprzedawca. 

[Syrena_zT]

@kotzpsem przesyłka została już doręczona do automatu paczkowego i nawet odebrana przez klienta 🙂