[11.10] Pytasz i wiesz - Metody dostaw na Allegro

[la_nika]

Dziękujemy za udział w webinarze z serii Pytasz i wiesz!

W tym wątku znajdziecie zapis wszystkich pytań i odpowiedzi Ekspertów Allegro - Marty Wójcickiej i Wojciecha Bielewicza dotyczące metod dostaw na Allegro. Eksperci będą dostępni dla Was na forum do 14 października. 

@Blacky_87  jest ekspertką w dziedzinie komunikacji cyfrowej i automatyzacji marketingu. W Allegro odpowiada za obszar promocji metod dostaw w dziale Delivery Experience. Poza pracą zajmuje się działalnością społeczną w obszarze technologii obywatelskich, ograniczenia wytwarzania odpadów i zrównoważonego transportu.

@wojtek_bielewicz jest Liderem zespołu, który odpowiada za wewnętrzną komunikację zmian na platformie w obszarze Delivery Experience oraz Allegro Smart! Pracował przy największych dla Allegro wdrożeniach logistycznych w ostatnich latach, a więc narzędziu Wysyłam z Allegro, własnej sieci automatów paczkowych i punktów odbioru Allegro One czy uruchomieniu magazynu One Fulfillment. Prywatnie gracz oraz oglądacz siatkówki.

Zachęcamy do zadawania pytań! 

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Dzień dobry,  umożliwiają Państwo wybór przesyłki Allegro standard np: Allegro Inpost. Jeśli pojawi się problem, np. klient nie odbierze pobrania, to zmuszacie Państwo sprzedającego aby to on wystąpił do Inpost i udowodnił, że przesyłka nie została dostarczona. W przeciwnym razie nie zwracacie Państwo prowizji.

[wojtek_bielewicz]

Allegro InPost nie jest metodą w ramach rozliczeń Allegro Standard. To metoda Allegro Mix, a więc formalności załatwiają państwo zawsze z przewoźnikiem. Również te dotyczące nieodebranych przesyłek.

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Czy jest dobra metoda dostawy dla przesyłek nietypowych  o jednym z boków powyżej 150cm, która objęta jest SMARTem?

[wojtek_bielewicz]

Allegro Kurier DPD oferuje przewóz przesyłek o max. długości boku 150 cm. Dla większego asortymentu nie ma metod dostępnych w Allegro Smart!

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Czy jest możliwość, aby przesyłki dłużycowe (np: 200 cm) miały włączonego smarta albo czy można włączyć smarta na transport własny?

[Blacky_87]

Nie mamy w tej chwili w Smart! metod dostaw dla przesyłek nietypowych (w tym dłużyzn).

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
UPS W ramach allegro one z dostawą do allegrowego ""paczkomatu"" nie odbiera paczek w całej polsce ! Wczoraj chciałem nadać i wyskoczyło, że mój rejon nie jest w obsłudze. (Dzień wcześniej wszystko działało)

[Blacky_87]

Trzeba sprawdzić kod pocztowy nadania w naszej wyszukiwarce na stronie Allegro One, ale UPS powinien odebrać paczki z całej Polski. Może to chwilowy błąd lub awaria po stronie przewoźnika. Prosimy o kontakt, jeśli sytuacja się utrzymuje.

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Jak z przesyłkami pocztowymi? Listy i paczki.

[Blacky_87]

Mamy w tej chwili na Allegro i w Smart! Allegro Przesyłkę poleconą i kuriera pocztex. Można też oczywiście skorzystać na własnej umowie z metod Poczty Polskiej.

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Jak dodać allegro dostawy za granice do swoich ofert?

[Blacky_87]

Po informacje o udostępnieniu metod eksportowych zapraszam tutaj.

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
ALLEGRO ONE. Dlaczego mimo wprowadzenia w systemie listu, zamówienia kuriera do godzin granicznych podanych przez Państwa w wielu przypadkach kurier zjawia się dopiero KOLEJNEGO dnia i wtedy to ""wchodzi"" NEGATYWNIE do naszej JAKOŚCI jako niewywiązanie się PRZEZ NAS i nadanie przesyłki dopiero KOLEJNEGO DNIA? Zgłoszenie Wam i ... nic się nie zmienia (nawet dzisiaj leży wczorajsze...).

[wojtek_bielewicz]

Proszę nam zgłaszać każdorazowo takie sytuacje. Jeśli mają państwo umówioną godzinę graniczną z kurierem, a mimo tego się nie zjawia to bardzo prosimy o sygnalizację.

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Czy zmieniła się godzina do której jest możliwość zamówienia kuriera dpd po odbiór tego samego dnia?

[Pengano]

Może się zmieniać. Aktualnie 11:00. https://allegro.pl/dla-sprzedajacych/godziny-graniczne-nadawania-przesylek-u-przewoznikow-w-ramach-a...

[Blacky_87]

Nie mam informacji, że zmieniły się godziny podjazdu kurierów DPD, ale znów: warto potwierdzić ze swoim kurierem albo bezpośrednio u przewoźnika. Godziny mogą się nieco różnić w zależności od regionu / kodu pocztowego.

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Czy jak jedynym sposobem wysyłki smart jest u mnie obecnie Paczkomat InPost, to z dniem 1 stycznia 2023 r. stracę smart na wszystkich ofertach? Posiadam inne metody dostawy do punktów odbioru, ale są one bez smart, na klasycznym cenniku.

[wojtek_bielewicz]

Niestety tak - ale 1 stycznia nigdzie jeszcze nie padł jako data tych wymogów  🙂

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Czy za każdy podjazd kuriera allegro one się płaci?