Zwrot za obsługę transakcji w Allegro Lokalnie

[PamelaBilska]

Witam,
Kupujący zapłacił za przedmiot sprzedawany na Allegro Lokalnie, jednakże przed wysyłką towaru rozmyślił się i prosi o zwrot środków. 
Kwota przelana to 135 zł natomiast opłata za transakcję to 9,88 zł 
Czy jest możliwość zwrotu powyższej opłaty za transakcję ?
Czy zwrot należny Kupującemu to teraz 135 zł minus 9,88 zł ?

[pinsplash]

@PamelaBilska jak nie jesteś firmą, to nie musisz zwracać bo nie przysługuje bezwarunkowy 14 dniowy termin na zwrot. Na Lokalnie nie ma zwrotów przez A.Finanse. Musisz to zrobić bank-bank. A kwota zwrotu? jak się dogadacie. Co do zwrotu opłaty transakcyjnej pisz do Allegro przez kontakt.

[PamelaBilska]

Zadałem temat do Allegro przez kontakt.
Gdy otrzymam odpowiedź przedstawię ją w temacie, może będzie pomocna dla innych.

[kostas11]

@PamelaBilska jak wspomniał @pinsplash osoba prywatna nie musi się godzić na zwrot, napisz do kupujacego że jak się zgadza może odstąpić ale odliczysz przy zwrocie opłatę która jest bezzwrotna 🙂  jak się nie zgodzi wyślij i zapomnij nauczą się przemyślanych zakupów 😄

[PamelaBilska · Accepted solution]

Info od Allegro. W przypadku dokonanej opłaty przez Kupującego, pobierana jest BEZZWROTNA opłata transakcyjna. Nawet jeśli Kupujący zwróci produkt, rozmyśli się etc. opłata zostaje pobrana w momencie opłaty za przedmiot i nie jest już zwracana.

[pinsplash]

@PamelaBilska Jak chcesz, możesz się "kłócić" - odwołaj się przez kontakt, były przypadki zwracania opłaty ( dobrze uzasadnione)

[pinsplash]

@xyz96 FYI

[JaRz_1988]

No i to doskonale pokazuje niski poziom nastawienia na ludzi ma allegro lokalnie. Pobiera opłatę, brak możliwości wyklikania wielu rzeczy, regulamin nie nastawiony specjalnie na sprzedającego raczej na kupującego. Ogólnie zniechęcające są warunki dla prywatnych sprzedających- za mało na nas zarabiali więc allegro poszło w stronę **piiip**a- to platforma dla sklepów. 

[mr_oma]

@JaRz_1988, chciałabym zaznaczyć, że na Allegro Lokalnie zostaje naliczona jedynie opłata za obsługę transakcji. Nie ma natomiast prowizji za sprzedaż. 

Opłata za obsługę transakcji na Allegro Lokalnie naliczana jest od ceny przedmiotu. Zostanie ona naliczona tylko wtedy, gdy Kupujący zapłaci z góry za zakup (ma na to 5 dni) lub wypełni formularz dostawy (w przypadku przesyłki za pobraniem, płatności przy odbiorze osobistym czy odbiorze w punkcie z płatnością).

[m_m_93]

Jaka jest definicja obsługi transakcji ?  Wlicza się ewentualny koszt transportu przedmioty w w/w opłaty ?

[mr_oma]

@m_m_93, definicja ta znajduje się w Regulaminie. 

W przypadku zawarcia umowy sprzedaży za pośrednictwem Ogłoszenia z opcją „Kup Teraz” lub Ogłoszenia z opcją licytacja naliczana jest opłata za obsługę Transakcji przez Allegro.pl. Opłata obciąża Sprzedającego i wynosi 4,9% ceny Towaru którego dotyczyła sprzedaż dla Ofert publikowanych w ramach działu „Elektronika” oraz 7,9% ceny Towaru dla pozostałych Ofert.

Więcej o opłatach na Allegro Lokalnie dowiesz się z tego artykułu. 

[m_m_93]

Z podanej definicji wynika, że opłata wysyłki nie będzie objęta opłatą. Proszę tylko o potwierdzenie - tak lub nie abym miał całkowitą pewność 🙂

Dziękuję 

[JaRz_1988]

No czyli allegro nie obchodzi czy transkacja doszła do skutku bo jak sprzedający zapłaci i zrezygnuje bo się rozmyśli albo przedmiot został uszkodzony to opłata została pobrana i kaplica nie możesz pieniędzy zwrócić a prowizja jest pobrana i nikt jej nie zwróci heh..

[m_m_93]

Bardziej miałem na myśli, czy owe prawie 8% zapłacę od wartości towaru czy także od kosztu wysyłki 

[mr_oma]

@m_m_93, bezzwrotna opłata za obsługę transakcji na Allegro Lokalnie nie uwzględnia kosztów wysyłki. Pokrycie kosztów dostarczenia przedmiotu po sfinalizowaniu transakcji jest w 100% po stronie Kupującego.

[Client:26948821]

Dzień dobry, 

To nie jest definicja opłaty transakcyjnej. 

[Client:26948821]

Czy jest możliwość uzyskania specyfikacji do kosztow opłaty transakcyjnej? Co uwzględnia podana opłata? Wiemy że nie uwzględnia wystlki, ale jakie koszty zawiera? Jeśli mam za coś zapłacić to chce wiedzieć za co. 

[la_nika]

@Client:26948821 ta opłata uwzględnia m.in. udostępnienie opcji kup teraz oraz szybkich płatności - wystawiając darmowe ogłoszenie nie ma opcji kup teraz ani szybkich płatności.

[gregor663]

Te wasze allegro lokalnie to porażka. Rozumiem że jak sprzedam coś za 1000zł.

Nie dojdzie do wysyłki towaru bo np. okazało się że towar się uszkodził  a prowizja wynosi 10%. To co jestem w plecy 100zł wkońcu kupującemu myuszę zwrócić całość bo wina po mojej stronie?

Jak tak to róbcie tak dalej....

[mr_oma]

@gregor663, na Allegro Lokalnie nie pobieramy prowizji za sprzedaż. Opłata za obsługę transakcji wynosi w elektronice 4,9%, a w pozostałych kategoriach 7,9% ceny przedmiotu. Opłata zostanie naliczona tylko wtedy, gdy Kupujący zapłaci z góry za zakup lub wypełni formularz dostawy w przypadku przesyłki za pobraniem. Samo kliknięcie w "Kup teraz" nie spowoduje naliczenia opłaty.