Allegro Delivery dhl nie działa co z Allegro AD00FUHB24

[RED]

Od 28 kwietnia przesyłka DHL Allegro Delivery Allegro AD00FUHB24 tkwi w pktcie odbioru

kurier jej nie odbiera, w pkt nie wiedzą dlaczego

Mamy już awanturę z klientem

Drogie allegro oferujecie DHL-owy syf, który nie działa

Przeproście kupującego

[kostas11]

@RED ale monetki ma więc powinien być zadowolony 😄

[Halfrunt]

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Tak przy okazji, dlaczego DHL nie jest odbierany z punktów Allegro One ?

Allegro One Punkt

A009485

Słowackiego 27/33
01-592 Warszawa

Punkt obsługuje Allegro Delivery (One, DPD, UPS, Orlen) a DHL-a już nie....

[RED]

Wspólnik interweniował kilka dni temu w tym pkt odbioru 

bo nazbierało się już kilka przesyłek

mieli je wysłać - część poszła

Byłem dzisiaj z awanturą - a ta przesyłka tam sobie spokojnie leży

i nie wiedzą dlaczego nie poszła dalej

Allegro Delivery to parodia

[RED]

To odpowiedź allegro w sprawie innej przesyłki Allegro Delivery DHL

Dzień dobry,

dziękuję za wiadomość reklamacyjną 47923/2025 dotyczącą zlecenia odbioru przesyłki AD00FU2N57.

Ponownie zweryfikowałam Państwa sprawę. Przepraszam za niedopatrzenie w decyzji reklamacyjnej - rozumiem z treści zgłoszenia, że chodziło Państwu o podjazd kuriera po odbiór przesyłki z punktu odbioru. Dokładnie sprawdziłam, że kurier odebrał przesyłkę z punktu w dniu 01.05.2025.

Bardzo przepraszam za utrudnienia. Dokładamy wszelkich starań, aby jakość oferowanych przez nas usług była na jak najwyższym poziomie. Poprosiłam naszego kuriera, by zlecenia podjazdu wykonywał zgodnie z ustaleniami. 

Dodam, że w związku z Regulaminem “Allegro Delivery”, § 15. REKLAMACJE, punkt 4 - nie gwarantujemy usługi zlecenia odbioru przez kuriera, dlatego nie uznaję reklamacji. 

Zależy mi na tym, aby ta sytuacja nie wpłynęła na Państwa jakość sprzedaży, dlatego zamówienie nie jest już wliczane do statystyk.

Informujemy, iż droga postępowania reklamacyjnego została wyczerpana. Roszczeń określonych w ustawie z dnia 23 listopada 2012 r. Prawo pocztowe, mogą Państwo dochodzić w postępowaniu sądowym albo w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich przed Prezesem Urzędu Komunikacji Elektronicznej.


--
Możliwe, że w osobnej wiadomości e-mail wyślemy krótką ankietę dotyczącą procesowania reklamacji. Zachęcam do jej wypełnienia.

Pozdrawiam
// W. Un
Ekspert do spraw reklamacji
Allegro

[RED]

Allegro już do końca ...dsfds..

cyt: " nie gwarantujemy usługi zlecenia odbioru przez kuriera, dlatego nie uznaję reklamacji. "

takie coś pisze serwis, gdy kurier nie odbiera przesyłek z ich pkt, który przyjmuje przesyłki Allegro DElivery DHL

[RED]

Co mam napisać kupującemu w sprawie przesyłki  Allegro AD00FUHB24?

[drekenzes]

@RED 1 maja było święto wolne od pracy, DHL był zamknięty. Podejrzewam, że punkt odbioru tez był zamknięty. W jaki sposób kurier odebrał paczkę 1 maja, skoro wtedy nie pracował? Włamał się do własnej firmy, następnie do punktu odbioru i paczkę odebrał?

😉

cyt: "Dokładnie sprawdziłam, że kurier odebrał przesyłkę z punktu w dniu 01.05.2025."

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_Tak tylko pytam, jak 1 maja kurier DHL był wstanie odebrać paczkę z punktu. Kurierzy DHL nie pracują w niedziele i święta ustawowo wolne od pracy. W święta majowe 1 i 3 maja DHL nie świadczy usług. 

[matt_rose]

@drekenzes @RED Została przesłana interwencja do DHL w celu wyjaśnienia i rozwiązania tej sprawy. Do jutra powinna pojawić się odpowiedź. Gdyby się tak nie stało, prosiłbym o informację.

[w_kiwi]

@RED Skierowałam Twoje zgłoszenie do odpowiedniego zespołu.