Allegro Delivery DPD nie dostarczyło przesyłki

[ClearLife]

Czemu Allegro Delivery DPD olało temat i nie dostarczyło przesyłki do kupującego w transakcji nr 

27c46540-d0f6-11f0-b97c-436aeb936d5b. Totalna olewka mojego tematu, w efekcie paczka wraca do mnie, sprawdzę ją dokładnie w jakim stanie wróci.  @Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_   Prosiłem dzisiaj aby zsotała dostarczona do klienta i kurier miał w nosie, zwrócił ją do mnie. Mega nieprofesjonalnie, mam nadzieję, że nie wpadniecie drogie allegro na to aby obciążyć mnie kosztami powrotu paczki. Prosiłem klienta, aby na przyszłość nie wybierał Allegro Delivery bo są z tym ciągłe kłopoty. Powiedział mi, że nie miał możliwość wybrać Inpost. Kto mi teraz zwróci za ponowną wysyłkę do klienta paczki ?

[Syrena_zT]

@ClearLife z uwagi na nadanie błędnego statusu przesyłka musiała zostać zwrócona do nadawcy. Nie było możliwości dalszego jej procesowania do odbiorcy, chociaż zgodnie z Twoim zgłoszeniem taką dyspozycję przekazaliśmy. W tej sytuacji złóż reklamację na przesyłkę. Ze swojej strony poinformowaliśmy już kupującego o przyczynie zwrotu przesyłki. 

[Monika__L]

co to jest nadanie błędnego statusu?

kto go nadał?

kiedy?

w jakim celu?

dlaczego nie ma procedury naprawczej takiego ? statusu?

tego jeszcze nie grali. Chętnie poslucham co wymyślisz

[ClearLife]

Jak zwykle nic nie wiadomo 

[ClearLife]

Żadna odpowiedź, nie rozmumiem tej sytuacji, oczywiście odpowiedź wymijająca, kto mi pokryje koszty ponownej przesyłki do klienta, bo na szczęście chce jeszcze ze mną rozmawiać. @Syrena_zT 

[ClearLife]

@Syrena_zT kolejne pytanie: nie chcę korzystać z waszego allegro delivery, wyślę klientowi paczkę własnym kurierem, jak mam to dokładnie zrobić, żeby wasz system drogę przesyłki do klienta

[MiMary]

@ClearLife Rozumiem, że to problematyczna sytuacja i najmocniej przepraszam za utrudnienia. Widzę, że sprawa jest już wyjaśniana z oddziałem realizującym dostawę i dalsze informacje otrzymasz w korespondencji mailowej. 

Możesz zaproponować klientowi ponowny zakup (również z darmową dostawą w ramach Allegro Smart) po tym, gdy zwrócisz mu środki za odesłany do Ciebie towar. 
Po kliku dniach roboczych powinieneś otrzymać od nas zwrot kosztów nadania za tę pierwszą przesyłkę Smart!, która została do Ciebie zwrócona. 

[RED]

Możesz zaproponować klientowi ponowny zakup (również z darmową dostawą w ramach Allegro Smart) po tym, gdy zwrócisz mu środki za odesłany do Ciebie towar. 
Po kliku dniach roboczych powinieneś otrzymać od nas zwrot kosztów nadania za tę pierwszą przesyłkę Smart!, która została do Ciebie zwrócona.

@MiMary  to nawet nie jest śmieszne, może by tak allegro przeprosiło publicznie kupującego i sprzedawcę i zaproponowało np: monety w ramach zadośćuczynienia?